תשלומים

§ 1. תחולה

1. מדיניות תשלומים זו מסבירה על מה משלמים ב-Relentu, מי משלם, ומה קורה כשתשלום עובר, נכשל או מבוטל.
2. היא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש; מונחים שהוגדרו שם משמעותם כאן זהה.

§ 2. מי משלם

1. רק מורים משלמים למפעיל, ורק על המנוי שלהם.
2. תלמידים אינם משלמים למפעיל דבר. המפעיל אינו מטפל בתשלומים בין מורה לתלמיד שלו: תשלום מתלמיד למורה שלו הוא הסדר בין השניים, שנעשה מחוץ ל-Relentu, והמפעיל אינו צד לו.
3. המפעיל אינו מחזיק כספים של איש בעבור אחר, ואינו גובה עמלה משיעורים.

§ 3. תוכניות

1. השירות מוצע בתוכניות הבאות:

2. Pro משולם עבור תקופה שהמורה בוחר, ותקופה ארוכה יותר עולה פחות לחודש:

§ 4. מחירים ומס

1. המחירים נקובים במטבע של המדינה שבה נמצא המורה: בשקלים בישראל, בזלוטי בפולין, באירו בשאר מדינות האיחוד האירופי ובדולר אמריקאי בכל שאר העולם. מנוי נשאר במטבע שבו שולם לראשונה.
2. האם מתווסף מס למחיר ובאיזה שיעור תלוי במקום שבו נמצא המורה וברישום המס של המפעיל.
3. הסכום הכולל לחיוב מוצג לפני אישור הרכישה, והוא הסכום שנגבה.

§ 5. תקופת הניסיון

1. מורה בתוכנית Free רשאי להפעיל מתוך החשבון, מתי שירצה, תקופת ניסיון של Pro בת 14 יום. אין בקשה לכרטיס ודבר אינו נגבה.
2. הניסיון ניתן פעם אחת לחשבון.
3. בתום 14 הימים החשבון חוזר מעצמו ל-Free. דבר אינו נגבה ודבר אינו נמחק; מאותו רגע חלה מכסת החודש של תוכנית Free.
4. מנוי Pro שנרכש במהלך תקופת הניסיון מתחיל בתומה, והתשלום הראשון נגבה באותו מועד. אם נותרו פחות מ-48 שעות לתקופת הניסיון, המנוי מתחיל ומשולם מיד.

§ 6. תשלום, חידוש וביטול

1. התשלומים מטופלים על ידי Stripe. המפעיל אינו רואה ואינו שומר את מספר הכרטיס: הוא נשמר אצל Stripe, ואצל המפעיל נשאר רק מה שנדרש כדי להראות איזה כרטיס מקושר ולהפיק חשבונית.
2. מנוי Pro מתחדש אוטומטית בתום כל תקופה, במחיר אותה תקופה, עד לביטולו.
3. ניתן לבטל מנוי בכל עת מתוך החשבון. ביטול לתום התקופה משאיר את הגישה עד סוף התקופה ששולמה, ולאחר מכן החשבון עובר ל-Free.
4. כל עוד תקופה ששולמה נמשכת, ניתן להעביר את המנוי לתקופה ארוכה יותר בלבד. החלק שלא נוצל מהתקופה הנוכחית מנוכה ממחיר החדשה, והתקופה החדשה מתחילה מיד.

§ 7. החזרים וזכות ביטול

1. החזר מלא אפשרי בתוך 14 יום מתחילת התקופה ששולמה, ובתנאי שבאותה תקופה לא התקיים אף שיעור. ההחזר נועד למקרה של שינוי דעה ולא לתקופה שכבר נוצלה, ולכן די בשיעור אחד כדי שההחזר לא יחול עוד. עדיין אפשר לבטל את המנוי, והגישה נמשכת עד סוף התקופה ששולמה.
2. צרכן לפי דין פולין רשאי גם לבטל חוזה מרחוק בתוך 14 יום מכוח החוק, בתנאים המפורטים בסעיף 10 של התנאים, שם מצוין לאן לשלוח את ההודעה, ובנספח 1 לתנאים מופיע טופס ביטול לדוגמה; אפשר להשתמש בו, אך אין חובה לעשות זאת.
3. דבר במדיניות זו אינו מגביל את הזכות הזו. בסתירה בין השתיים חל מה שטוב יותר עבור הצרכן.

§ 8. כשתשלום נכשל

1. חידוש שנכשל אינו סוגר את החשבון.
2. המפעיל מודיע על כך, והמנוי נשאר פעיל למשך תקופת חסד של 7 ימים כדי לאפשר עדכון של הכרטיס. לא עבר התשלום עד תום התקופה, עוברת התוכנית ל-Free.
3. התוכן אינו נמחק באף שלב בתהליך הזה. משתנה רק מה שהתוכנית מאפשרת.

§ 9. חשבוניות ורישומים

1. Stripe מפיקה חשבונית לכל תשלום שעבר, וכל החשבוניות זמינות בחשבון.
2. את רישומי החשבוניות — סכום, מס, תאריך, מספר חשבונית ופרטי המשלם שחשבונית תקינה מחייבת — שומר המפעיל 5 שנות קלנדר מלאות מתום שנת הכספים שבה הוצאה החשבונית, כי דין החשבונאות בפולין מחייב זאת.
3. מאותה סיבה שורדים הרישומים האלה את מחיקת החשבון: החובה היא של המפעיל, ואין בעל החשבון יכול לוותר עליה במקומו.

§ 10. שינויי מחירים ושינויי המדיניות

1. המפעיל רשאי לשנות מחירים ולשנות מדיניות זו.
2. שינוי מחיר לעולם אינו נוגע לתקופה ששולמה כבר. הוא חל מהחידוש הבא, והודעה נמסרת לפני אותו חידוש כדי שניתן יהיה לבטל את המנוי קודם לכן.
3. שאלות על תשלום — לכתובת hello@relentu.com.
4. הגרסה של מדיניות זו שבתוקף והתאריך שבו נכנסה לתוקף מוצגים בעמוד זה. היא בתוקף מ-2026-10-15.