תנאי שימוש

§ 1. הגדרות

לצורך תנאים אלה, למונחים הבאים תהיה המשמעות שלצידם:

1. חשבון — מכלול המשאבים הייעודי בשירות, המזוהה בכתובת דוא״ל, שדרכו ניגש המשתמש לשירותים.
2. בעל החשבון — האדם הכורת את ההסכם והכפוף לתנאים אלה. בעל החשבון הוא המשתמש המפעיל את החשבון; אם אותו משתמש טרם מלאו לו 18, הוא פועל באישור האפוטרופוס שלו, בתנאים שבסעיף 7.
3. ההסכם — החוזה למתן השירותים באמצעים אלקטרוניים, הנכרת בין המפעיל לבין בעל החשבון בתנאים המפורטים כאן.
4. בטא — שלב הפיתוח של השירות שלפני הגרסה היציבה, המתואר בסעיף 3(7).
5. משתמש עסקי — בעל חשבון הכורת את ההסכם במישרין בזיקה לפעילותו העסקית או המקצועית, וההסכם הוא בעל אופי מקצועי מבחינתו.
6. צרכן — אדם פרטי הכורת את ההסכם למטרות שאינן קשורות במישרין לפעילותו העסקית או המקצועית, כמשמעותו בסעיף 22¹ לקודקס האזרחי הפולני.
7. אפוטרופוס — הורה או אפוטרופוס חוקי של משתמש שטרם מלאו לו 18.
8. המפעיל — Mikhail Shabatura, אדם פרטי המנהל פעילות עסקית הרשומה במרשם והמידע המרכזי על פעילות עסקית בפולין (CEIDG), שכתובתו הרשומה Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska, NIP 9662192552, REGON 528667570.
9. ספק (Provider) — משתמש הנושא את תפקיד הספק ומעביר מפגשים למקבלים באמצעות השירות.
10. מקבל (Recipient) — משתמש הנושא את תפקיד המקבל ומשתתף במפגשים שמעביר ספק.
11. מפגש — פגישה אור-קולית בזמן אמת, שנקבעה מראש ומתקיימת בין ספק אחד למקבל אחד באמצעות השירות.
12. השירות — התוכנה שהמפעיל מעמיד לרשות המשתמשים בשם Relentu, על היכולות המנויות בסעיף 3.
13. השירותים — השירותים שהמפעיל נותן באמצעים אלקטרוניים באמצעות השירות.
14. מנוי — תוכנית בתשלום המקנה לספק גישה ליכולות מסוימות של השירות, בתנאים המפורטים במדיניות התשלומים.
15. התנאים — מסמך זה, המהווה את התקנון שבסעיף 8 לחוק הפולני מיום 18 ביולי 2002 בדבר מתן שירותים באמצעים אלקטרוניים.
16. משתמש — אדם פרטי המפעיל חשבון, בכל גיל.
17. תוכן משתמש — כל נתון, טקסט, קובץ, הערה, הודעה, תמונה או הקלטה שמשתמש מכניס לשירות.

כאשר תנאים אלה נוקטים לשון «אתם», הכוונה לבעל החשבון, ובמקום שההקשר מחייב — גם למשתמש המפעיל את החשבון.

§ 2. הוראות כלליות

1. המפעיל הוא: Mikhail Shabatura, Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska, NIP 9662192552, REGON 528667570.
2. יצירת קשר עם המפעיל נעשית: א) בכל עניין כללי — בכתובת hello@relentu.com; ב) בעניינים הנוגעים לתנאים אלה, לתלונות, לביטול ההסכם ולהודעות לפי סעיף 13 — בכתובת legal@relentu.com; ג) בדואר — לכתובת שבסעיף קטן (1).
3. תנאים אלה מהווים תקנון כמשמעותו בסעיף 8 לחוק בדבר מתן שירותים באמצעים אלקטרוניים, והם מועמדים לרשות המשתמשים בחינם לפני כריתת ההסכם, באופן המאפשר לקבלם, לשכפלם ולשמרם.
4. המפעיל נותן את השירותים בשטח המרחב הכלכלי האירופי ובשטחים נוספים שהמפעיל מייעד לכך. המפעיל אינו מחיל כל הגבלה גאוגרפית על ההרשמה או על השימוש בשירותים.
5. המפעיל הוא ספק שירותי אחסון כמשמעותו בסעיף 3(g)(iii) לתקנה (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). המפעיל אינו מפיץ תוכן משתמש לציבור ואינו פלטפורמה מקוונת כמשמעותה בסעיף 3(i) לאותה תקנה.
6. המפעיל אינו מתווך, אינו מאפשר, אינו מעבד ואינו נוטל כל חלק בתשלומים בין ספקים למקבלים. כל יחס כספי בין ספק למקבל נוצר מחוץ לשירות, והמפעיל אינו צד לו.

§ 3. סוג השירותים והיקפם

1. השירות הוא כלי תוכנה המאפשר לספק להעביר מפגשים למקבלים שלו.
2. השירותים כוללים: יצירת חשבון וניהולו; קביעת מפגשים וניהולם; קיום מפגשים בשידור אור-קולי בזמן אמת; החלפת הודעות טקסט, קבצים והודעות קוליות; יצירת הערות, כרטיסי פעילות וסיכומי מפגש.
3. מפגש מתקיים בין ספק אחד למקבל אחד. השירות אינו מספק יכולת של מפגש קבוצתי.
4. המפעיל נותן את השירותים בחינם, למעט אותן יכולות השמורות למנוי, המועמדות לרשות ספקים בתנאים המפורטים במדיניות התשלומים.
5. המפעיל אינו, ואינו מציג את עצמו כ: בית ספר, אוניברסיטה או מוסד חינוכי מוכר; נותן שירותים פסיכולוגיים, טיפוליים, ייעוציים, רפואיים או שירותי בריאות; שירות חירום; מעסיק, סוכן, שולח או נציג של ספק כלשהו; צד ליחס משפטי כלשהו בין ספק למקבל.
6. המפעיל אינו בודק, אינו מפקח, אינו מעריך, אינו ממליץ ואינו נושא באחריות לתוכנו, לאיכותו, לחוקיותו או להתאמתו של מפגש כלשהו. הספק לבדו קובע את התוכן, הרמה, השיטה, החומרים והתנאים של כל מפגש.
7. השירות ניתן בגרסת בטא. בשלב הבטא רשאי המפעיל להוסיף, לשנות, להגביל או לבטל כל יכולת של השירות. המפעיל אינו מתחייב לרמת זמינות, להשהיה או לאיכות שידור כלשהי, ואינו מספק הסכם רמת שירות. אין בהוראה זו כדי לשלול או להגביל את זכויות הצרכן הקמות מכוח פרק 5b לחוק זכויות הצרכן, שאין לשוללן או להגבילן בחוזה.
8. השירות אינו מקליט מפגשים. הקלטה בידי משתתף, לרבות הקלטת מסך, מחייבת הסכמה מוקדמת, מפורשת וניתנת להוכחה של כל יתר משתתפי המפגש, ואם משתתף טרם מלאו לו 18 — גם של האפוטרופוס שלו.
9. השידור האור-קולי של מפגש מוצפן בין מכשירי המשתתפים. כאשר השידור מנותב דרך התשתית של המפעיל, הממסר מעביר מנות מוצפנות והמפעיל אינו ניגש לתוכנן. הודעות טקסט, קבצים, הודעות קוליות, הערות, כרטיסי פעילות וסיכומי מפגש נשמרים בשרתי המפעיל ומעובדים בידי המפעיל לצורך מתן השירותים. קטגוריות הנתונים המעובדים, המטרות, הבסיסים המשפטיים ותקופות השמירה מפורטים במדיניות הפרטיות.
10. המפעיל אינו מקיים ניטור כללי של תוכן המפגשים או של התקשורת בין משתמשים, ואינו חייב לעשות כן (סעיף 8 לתקנה (EU) 2022/2065). מכאן שהמפעיל אינו יכול לראות מה מתרחש במהלך מפגש. תוכן הנשמר לפי סעיף קטן (9) נבדק בידי אדם הפועל מטעם המפעיל רק כאשר הדבר נחוץ לבחינת דיווח או תלונה שהוגשו לפי סעיף 13, לקיום דרישה כדין של רשות מוסמכת, או להגנה על אינטרסים חיוניים של אדם.

§ 4. דרישות טכניות

1. השימוש בשירותים מחייב: מכשיר עם גישה לאינטרנט; גרסה עדכנית של דפדפן התומך ב-WebRTC; חשבון דוא״ל פעיל; ולצורך השתתפות במפגשים — מיקרופון ומצלמה.
2. השידור האור-קולי במהלך מפגש מתבצע ישירות בין מכשירי המשתתפים. כאשר לא ניתן לכונן חיבור ישיר, השידור מנותב דרך שרת ממסר שמפעיל המפעיל; הממסר אינו מפענח את השידור. איכות השידור תלויה בגורמים שאינם בשליטת המפעיל, ובכלל זה במאפייני חיבורי האינטרנט והמכשירים של המשתתפים.
3. חל איסור על בעל החשבון לספק תוכן בעל אופי בלתי חוקי, בהתאם לסעיף 8 ust. 3 pkt 2 lit. b לחוק בדבר מתן שירותים באמצעים אלקטרוניים. קטלוג ההתנהגויות האסורות מפורט בסעיף 8 ובכללי השימוש הקביל.

§ 5. כריתת ההסכם וסיומו

1. ההסכם נכרת עם אישור המפעיל את רישום החשבון.
2. הרישום מחייב מסירת הנתונים המצוינים בטופס ההרשמה והצהרה על קבלת תנאים אלה. הצהרה זו נושאת גם את האישור שבסעיף 7(1).
3. ההסכם נכרת לתקופה בלתי מוגבלת.
4. בעל החשבון רשאי לסיים את ההסכם בכל עת, בלא נימוק ובלא חיוב כלשהו, על ידי מחיקת החשבון בהגדרות החשבון או בהודעה שתישלח אל legal@relentu.com. הסיום נכנס לתוקף עם קבלת ההודעה.
5. המפעיל רשאי לסיים את ההסכם בהודעה מוקדמת של ארבעה-עשר (14) יום, או להשעות את הגישה לחשבון באופן מיידי, כאשר בעל החשבון או המשתמש: א) מפר את התנאים או את כללי השימוש הקביל הפרה חמורה או נמשכת; ב) משתמש בשירות באופן בלתי חוקי, או למטרה החורגת מההיקף המתואר בסעיף 3; ג) יוצר סיכון לבטיחותו של משתמש אחר, ובפרט של קטין; ד) מסר נתונים כוזבים בדבר זהות, גיל או כשירות; ה) אינו מתקן הפרה בתוך פרק זמן סביר שנקבע בהודעת המפעיל.
6. הופעלה השעיה לפי סעיף קטן (5), יודיע המפעיל לבעל החשבון על הנימוקים בלא דיחוי מיותר וייתן לו הזדמנות להשמיע את טענותיו, אלא אם נמנע ממנו לעשות כן מכוח הדין או מפני צורך גובר להגן על משתמש אחר.
7. מצא המפעיל כי האישור שבסעיף 7(1) היה כוזב, רשאי המפעיל לסיים את ההסכם באופן מיידי.
8. סוים ההסכם לפי סעיף קטן (5) בשל הפרה יסודית של משתמש עסקי, לא יוחזרו דמי מנוי ששולמו מראש בעד התקופה שלא נוצלה. הוראה זו אינה חלה על צרכן.
9. חדל המפעיל לתת את השירותים, כולם או בטריטוריה מסוימת, ייתן על כך הודעה מוקדמת של שלושים (30) יום, אלא אם הפסקה מיידית נדרשת מכוח הדין או משיקול בטיחות גובר. כל חלק ששולם מראש ולא נוצל במנוי יוחזר באופן יחסי.
10. סיום ההסכם אינו פוגע ב: הבעלות בתוכן משתמש; הוראות סעיף 12, סעיף 13(4), סעיף 16 וסעיף 17; וכל חובה שמטבעה נועדה להוסיף ולחול לאחר הסיום.

§ 6. חשבון ותפקידים

1. החשבון הוא אישי ואין לשתפו, להעבירו או להמחותו. המפעיל אינו בודק אם אדם אחד מחזיק ביותר מחשבון אחד.
2. לכל חשבון בדיוק אחד משני תפקידים, ואין לשלב ביניהם בחשבון אחד: א) ספק; ב) מקבל.
3. תפקיד הספק שמור למי שמלאו לו 18. מנוי ניתן לרכישה בידי ספק בלבד.
4. תפקיד המקבל פתוח למשתמש בכל גיל, בכפוף לסעיף 7.
5. בעל החשבון אחראי לכל פעילות המתבצעת דרך החשבון. בעל החשבון ישמור על פרטי הגישה לחשבון ויודיע למפעיל בלא דיחוי מיותר לכתובת legal@relentu.com על כל חשד לגישה בלתי מורשית. השירות אינו מציע אימות דו-שלבי; אם ייכנס לשימוש, ייכתב כאן.
6. הספק מצהיר ומתחייב כי בידיו כל רישיון, הסמכה, רישום והיתר שהדין בתחום השיפוט שלו, וכן הדין בתחום השיפוט של המקבל שלו, מחייבים לצורך העברת המפגשים שהוא מציע. המפעיל אינו בודק רישיונות אלה, והיעדרם הוא עניין שבין הספק למקבל שלו.
7. ספק המעביר מפגשים לאדם שטרם מלאו לו 18 יקיים כל חובה המוטלת עליו בדין החל על פעילות עם קטינים, לרבות — במקום שהוא חל עליו — החוק הפולני מיום 13 במאי 2016 בדבר מניעת סכנת עבירות מין והגנה על קטינים. המפעיל אינו מבצע, ואינו חייב לבצע, כל סינון, בדיקת מרשם או בירור לגבי ספקים.

§ 7. גיל ומשתמשים שטרם מלאו להם 18

1. בעת רישום חשבון מאשר בעל החשבון כי מלאו לו 18, או כי הוא משתמש בשירות באישור האפוטרופוס שלו, המקבל את התנאים בשמו ונשאר אחראי לשימוש זה.
2. המפעיל אינו אוסף תאריך לידה ואינו מאמת את גילו או את כשירותו של משתמש כלשהו. האישור שבסעיף קטן (1) הוא מה שהמפעיל מסתמך עליו, והוא נרשם יחד עם המועד שבו ניתן.
3. השירות מיועד לבגירים. משתמש שטרם מלאו לו 18 משתמש בו דרך האפוטרופוס שלו, או במסגרת הסדר של ספק עם אותו אפוטרופוס.
4. ספק המקבל אדם שטרם מלאו לו 18 כמקבל אחראי להשיג את הסכמת האפוטרופוס של אותו אדם, לרבות כל הסכמה הנדרשת לעיבוד הנתונים האישיים שלו לפי סעיף 8 לתקנה (EU) 2016/679. המפעיל אינו משיג הסכמה זו ואינו מאמת אותה.
5. היה האישור שבסעיף קטן (1) כוזב, לא יישא המפעיל באחריות לתוצאות שלא היו נגרמות אילו נמסרו נתונים נכונים, ורשאי הוא לפעול לפי סעיף 5(7). אין בהוראה זו כדי להגביל את אחריות המפעיל לפי סעיף 12(4).

§ 8. חובות הצדדים

1. המפעיל מתחייב לתת את השירותים בשקידה ראויה ולקיים אמצעים טכניים וארגוניים ההולמים את הסיכון, כמתואר במדיניות הפרטיות.
2. בעל החשבון והמשתמש מתחייבים להשתמש בשירותים בהתאם לתנאים אלה, לכללי השימוש הקביל, לדין ולמידות הראויות, ובפרט שלא: א) להטריד, לאיים, לנצל, לנטות לתוכן מיני, לבצע grooming או לסכן אדם כלשהו, ובפרט קטין; ב) לספק תוכן בעל אופי בלתי חוקי; ג) להפר זכויות קניין רוחני או זכויות אישיות של אדם כלשהו, לרבות בהפצת חומרי הוראה שאין להם זכות להפיצם; ד) להפיץ תוכנות זדוניות, דברי פרסומת שלא התבקשו או ספאם; ה) לעקוף מגבלות קצב, לגרד את הממשק או לבחון את השירות לאיתור פרצות שלא במסגרת הליך גילוי מתואם שהמפעיל הזמין אליו בכתב; ו) להשתמש בשירות למתן שירותים פסיכולוגיים, טיפוליים, רפואיים או שירותי חירום; ז) להציג מצג שווא בדבר זהות, גיל, כשירות, הסמכות או השתייכות; ח) לחשוף מחוץ למפגש את זהותו, דמותו, קולו או תוכנו של משתתף אחר, בלא הסכמתו או הסכמת האפוטרופוס שלו.
3. השירות אינו שירות חירום. במצב חירום יש לפנות לשירותי החירום המוסמכים.

§ 9. מנוי ותשלום

1. יכולות מסוימות של השירות מועמדות לרשות ספקים במסגרת מנוי.
2. תנאי הרכישה, מחזור החיוב, המחיר, המסים, החידוש, כשל בתשלום, הביטול וההחזר מפורטים במדיניות התשלומים, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
3. התשלומים מעובדים בידי ספק שירותי תשלום חיצוני המצוין ברשימת מעבדי המשנה. המפעיל אינו שומר נתוני כרטיס אשראי.
4. השירות אינו מספק מנגנון שבאמצעותו יוכל ספק לחייב מקבל, להוציא לו חשבונית או לגבות ממנו תשלום. כל תמורה שמקבל חב לספק מוסכמת ומסולקת כולה מחוץ לשירות.

§ 10. זכות ביטול (צרכנים)

1. צרכן שכרת מנוי בעסקה מרחוק רשאי לבטלו בתוך ארבעה-עשר (14) יום, בלא נימוק ובלא עלות, למעט כאמור בסעיף קטן (5).
2. התקופה נמנית מיום כריתת ההסכם למנוי. לשם עמידה במועד די במשלוח ההודעה לפני תום התקופה.
3. ההודעה ניתנת בכל דרך, לרבות באמצעות הטופס לדוגמה המהווה נספח 1 לתנאים אלה, שיישלח אל legal@relentu.com.
4. בהתאם לסעיף 38 ust. 1 pkt 1 לחוק זכויות הצרכן, זכות הביטול אינה עומדת כאשר המפעיל סיפק את השירות הדיגיטלי במלואו, ובלבד שהאספקה החלה בהסכמתו המוקדמת והמפורשת של הצרכן ובידיעתו כי עם האספקה המלאה תאבד זכות הביטול.
5. ביקש הצרכן שהאספקה תתחיל לפני תום תקופת הביטול ולאחר מכן ביטל, ישלם הצרכן סכום יחסי לאספקה שניתנה עד למועד הביטול (סעיף 35 לאותו חוק). המפעיל מקבל בקשה זו במפורש בקופה, לפני התשלום, ורושם אותה יחד עם המועד שבו ניתנה.
6. המפעיל יחזיר את כל התשלומים שקיבל בלא דיחוי מיותר, ובכל מקרה בתוך ארבעה-עשר (14) יום מקבלת ההודעה, באותו אמצעי תשלום.
7. סעיף זה אינו חל על משתמש עסקי.

§ 11. תלונות

1. תלונות בעניין השירותים ניתן להגיש בכל עת אל legal@relentu.com או בדואר לכתובת שבסעיף 2(1).
2. תלונה תציין: את הנתונים המזהים את בעל החשבון, תיאור ההשגה והסעד המבוקש. היעדר אחד מאלה אינו מונע את בחינת התלונה.
3. המפעיל בוחן את התלונה ומשיב בתוך ארבעה-עשר (14) יום מקבלתה. בהתאם לסעיף 7a לחוק זכויות הצרכן, אי-מתן מענה לתלונת צרכן בתוך תקופה זו נחשב לקבלת התלונה.
4. המענה ניתן במדיה עמידה, לכתובת הדוא״ל המשויכת לחשבון.

§ 12. אחריות

1. כלפי צרכן נושא המפעיל באחריות לפי הכללים הכלליים של הקודקס האזרחי הפולני ושל חוק זכויות הצרכן. אין בתנאים אלה דבר השולל או מגביל אחריות זו, וכל הוראה שתעשה כן אינה מחייבת את הצרכן.
2. כלפי משתמש עסקי מוגבלת אחריותו המצטברת של המפעיל, הנובעת מההסכם או בקשר אליו ועל כל בסיס משפטי, לסך דמי המנוי ששילם אותו משתמש עסקי בשנים-עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע שהצמיח את התביעה. אחריות לאובדן רווחים כלפי משתמש עסקי — מוחרגת.
3. המפעיל אינו אחראי לכל מעשה, מחדל, אמירה, החלטה או תוכן של ספק או של מקבל, ואף לא למהלכו, לאיכותו או לתוצאתו של מפגש כלשהו. המפעיל אינו צד ליחסים בין ספק למקבל.
4. המגבלות שבסעיפים קטנים (2) ו-(3) אינן חלות, ואחריות המפעיל לעולם אינה נשללת או מוגבלת, בכל הנוגע ל: א) נזק שנגרם במתכוון (סעיף 473 § 2 לקודקס האזרחי); ב) פגיעה בחיים או בבריאות; ג) אחריות הקמה מכוח תקנה (EU) 2016/679 או דין אחר להגנת נתונים; ד) זכויות שהוראות דין קוגנטיות שומרות לצרכן.
5. אף צד אינו אחראי לאי-קיום שנגרם בשל כוח עליון, קרי אירוע חיצוני, בלתי צפוי ובלתי ניתן למניעה, ובכלל זה אסון טבע, סכסוך מזוין, מעשה רשות ציבורית או כשל של רשת תקשורת ציבורית. הצד הנפגע יודיע לצד האחר בלא דיחוי מיותר.
6. בשלב הבטא אין המפעיל מתחייב להמשך זמינותו של תוכן משתמש שנשמר. המפעיל ייתן לבעל החשבון פרק זמן סביר לייצוא תוכן משתמש לפני כל הסרה מתוכננת. אין בהוראה זו כדי לפגוע בזכויות שבסעיפים קטנים (1) ו-(4).

§ 13. תוכן משתמש, רישיון ומודרציה

1. כל הזכויות בתוכן משתמש נותרות בידי בעל החשבון.
2. בעל החשבון מעניק למפעיל רישיון לא-בלעדי, עולמי וללא תמלוגים לאחסן, לשכפל, לשדר, להציג ולעבד תוכן משתמש אך ורק לצורך מתן השירותים למשתמש ולמי שהמשתמש הרשה לגשת אליו. הרישיון פוקע עם מחיקת תוכן המשתמש או החשבון, למעט במידה שהדין מחייב שמירה נוספת.
3. המפעיל לא: ישתמש בתוכן משתמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית, שלו או של צד שלישי כלשהו; ימכור תוכן משתמש לצדדים שלישיים או ירשה אותו להם; יציג פרסומות שנבחרו על בסיס תוכן משתמש.
4. כל הזכויות בשירות עצמו — התוכנה, הממשק, סימני המסחר והתיעוד — הן של המפעיל. בעל החשבון לא יעתיק, ימכור מחדש, יפרק, יבצע הנדסה לאחור או ימתג מחדש את השירות, למעט במידה שלא ניתן לאסור מעשים אלה על פי דין.
5. דיווח ופעולה. כל אדם רשאי להודיע למפעיל, בכתובת legal@relentu.com, על קיומו של מידע שלדעתו מהווה תוכן בלתי חוקי, בהתאם לסעיף 16 לתקנה (EU) 2022/2065. הדיווח יאפשר למפעיל לזהות את התוכן ולהעריך את אופיו, ויציין את נימוקי הטענה ואת מיקום התוכן.
6. המפעיל מאשר קבלת דיווח בלא דיחוי מיותר, בוחן אותו בשקידה ובאובייקטיביות ומודיע למדווח על החלטתו. דיווח אינו כשלעצמו ממצא: המפעיל מגבש עמדה משלו, ועצם הגשת הדיווח אינה מקימה דבר נגד בעל החשבון הנוגע בדבר.
7. הגביל המפעיל את הגישה לתוכן משתמש, השעה חשבון או סיים את ההסכם בשל תוכן בלתי חוקי או בשל הפרת סעיף 8, ימסור לבעל החשבון הנמקה בהתאם לסעיף 17 לאותה תקנה, יחד עם מידע על אמצעי ההשגה העומדים לרשותו. הדרך הרגילה היא שהמפעיל מציין תחילה את שמצא ונותן פרק זמן לתיקון; אמצעים מופעלים לאלתר כשמדובר בבטיחותו של קטין.
8. האמצעים העומדים לרשות המפעיל מוגבלים ל: הגבלת הנראוּת של התוכן הנוגע בדבר; הסרת התוכן; השעיית החשבון; וסיום ההסכם לפי סעיף 5(5). המפעיל מפעיל אותם באופן מידתי ובהתחשב בזכויות כל הנוגעים בדבר.

§ 14. נתונים אישיים

1. הבקר של הנתונים האישיים הוא המפעיל.
2. המטרות, הבסיסים המשפטיים, תקופות השמירה, הנמענים, ההעברות וזכויות נושאי הנתונים מפורטים במדיניות הפרטיות. עוגיות וטכנולוגיות דומות מתוארות במדיניות העוגיות. הספקים המעבדים נתונים אישיים מטעם המפעיל מנויים במסמך מעבדי המשנה.
3. כאשר ספק קובע את מטרות עיבוד הנתונים האישיים של המקבלים שלו ואת אמצעיו, אותו ספק הוא בקר נפרד, ובינו לבין המפעיל חל הסכם עיבוד הנתונים.
4. אירעה הפרת אבטחה של נתונים אישיים, יפעל המפעיל בהתאם לסעיפים 33 ו-34 לתקנה (EU) 2016/679.

§ 15. שינויים בתנאים

1. המפעיל רשאי לשנות תנאים אלה רק מטעם מוצדק, ואלה הם: א) שינוי בדין החל, או בפרשנותו הרשמית, המשפיע על השירותים; ב) מתן החלטה, המלצה או פסיקה של בית משפט או של רשות ציבורית המשפיעה על השירותים; ג) שינוי בהיקף מתן השירותים או באופן מתן השירותים, לרבות הוספת יכולת או ביטולה; ד) שינוי בדרישות הטכניות שבסעיף 4; ה) שינוי במחירים או בתנאים של שירותי צד שלישי שהשירותים תלויים בהם; ו) הצורך לסכל הונאה, שימוש לרעה או סיכון לאבטחת השירותים; ז) תיקון טעויות או אי-בהירויות גלויות, ובלבד שהשינוי אינו משנה את זכויות הצדדים וחובותיהם.
2. המפעיל יודיע לבעל החשבון על שינוי, יחד עם הטעם המוצדק שעליו הוא נסמך, ארבעה-עשר (14) יום לפחות לפני כניסתו לתוקף, בהודעה המוצגת בתוך השירות. עד לכניסת השינוי לתוקף ניתן לדחות את ההודעה; מיום הכניסה לתוקף היא מוצגת עד לקבלת הגרסה החדשה.
3. לא קיבל בעל החשבון את השינוי, רשאי הוא לסיים את ההסכם באופן מיידי לפני כניסת השינוי לתוקף. במקרה זה השינוי אינו מחייב אותו, וכל חלק ששולם מראש ולא נוצל במנוי יוחזר באופן יחסי.
4. שינוי שעניינו תיקון טעות דפוס בלבד, או שינוי בפרטי ההתקשרות של המפעיל, נכנס לתוקף עם פרסומו.
5. הגרסה של תנאים אלה שבתוקף והתאריך שבו נכנסה לתוקף מוצגים בעמוד זה, כך שבעל החשבון יוכל תמיד לדעת איזה נוסח מחייב אותו.

§ 16. הדין החל וסכסוכים

1. על תנאים אלה ועל ההסכם חל דין הרפובליקה הפולנית.
2. ברירת הדין שבסעיף קטן (1) אינה שוללת מצרכן את ההגנה המוקנית לו בהוראות שאין להתנות עליהן בהסכם לפי דין מדינת מגוריו הרגיל (סעיף 6(2) לתקנה (EC) מס׳ 593/2008, «רומא I»). הוראות אלה חלות לפי מקום מגוריו של הצרכן, בלא תלות בשפה שבה קרא את התנאים.
3. סכסוכים עם צרכן כפופים לסמכות השיפוט הנקבעת לפי הוראות הדין הכללי. המפעיל אינו מתנה סמכות שיפוט של מקום מושבו.
4. סכסוכים עם משתמש עסקי כפופים לסמכות בית המשפט המוסמך לפי כתובתו הרשומה של המפעיל.
5. צרכן רשאי לעשות שימוש בדרכים חוץ-שיפוטיות לבירור תלונות ולמימוש תביעות, ובפרט: א) גישור בפני מפקח מחוזי של פיקוח המסחר (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej); ב) בית דין קבוע לבוררות צרכנית הפועל ליד פיקוח המסחר; ג) סיוע מנציב הצרכנים המחוזי (העירוני) (Rzecznik Konsumentów) או מארגון צרכנים; ד) פלטפורמת יישוב הסכסוכים המקוון של הנציבות האירופית בכתובת https://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. הפנייה לדרכים שבסעיף קטן (5) היא רשות, וזמינותן אינה מגבילה את הזכות לפנות לבית משפט.
7. צרכן רשאי להגיש תלונה בעניין עיבוד נתונים אישיים לנשיא הרשות להגנת נתונים אישיים בפולין (Prezes UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

§ 17. הוראות סיום

1. נמצאה הוראה מהוראות תנאים אלה בטלה או בלתי מחייבת כלפי צרכן, יעמדו יתר ההוראות בתוקפן (סעיף 385¹ § 2 לקודקס האזרחי).
2. המפעיל רשאי להמחות את זכויותיו וחובותיו לפי ההסכם לצד שלישי בקשר עם העברת העסק. המפעיל יודיע על כך לבעל החשבון, והלה רשאי לסיים את ההסכם באופן מיידי בתוך ארבעה-עשר (14) יום מן ההודעה.
3. מאחר שהמפעיל מנהל עסק כאדם פרטי (JDG), נושא המפעיל באחריות אישית לפי הדין הפולני, בגבולות המפורטים בסעיף 12. אין בהוראה זו כדי להרחיב את אחריות המפעיל מעבר לגבולות אלה.
4. תנאים אלה מתפרסמים בפולנית, אנגלית, רוסית ועברית. הנוסח הפולני הוא המחייב ביחסים עם צרכנים שמקום מגוריהם הרגיל ברפובליקה הפולנית (Ustawa o języku polskim, סעיפים 7–8). ביחסים עם כל יתר בעלי החשבונות מחייב הנוסח האנגלי. הנוסחים ברוסית ובעברית ניתנים לנוחות בלבד ואינם מחייבים.
5. המסמכים הבאים מהווים חלק בלתי נפרד מתנאים אלה: מדיניות התשלומים, כללי השימוש הקביל, מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות, רשימת מעבדי המשנה, ו — במקום שסעיף 14(3) חל — הסכם עיבוד הנתונים.

נספח 1 — טופס ביטול לדוגמה

(יש למלא ולשלוח טופס זה רק אם ברצונכם לבטל את ההסכם. השימוש בטופס אינו חובה.)

אל: Mikhail Shabatura, Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska, legal@relentu.com

אני/אנו (*) מודיע/מודיעים (*) בזאת על ביטול החוזה שלי/שלנו (*) לאספקת השירות הדיגיטלי הבא:

____________________________________________________

תאריך כריתת החוזה: ________________________

שם הצרכן/הצרכנים: ________________________

כתובת הצרכן/הצרכנים: ________________________

חתימת הצרכן/הצרכנים (רק אם הטופס נמסר על גבי נייר): ________________

תאריך: ________________

(*) מחקו את המיותר.

Mikhail Shabatura · Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska · NIP 9662192552 · REGON 528667570 כללי: hello@relentu.com · משפטי: legal@relentu.com בתוקף מ-2026-08-01.