Правила пользования

§ 1. Сфера действия

1. Настоящие Правила пользования определяют, что на Relentu можно, а что нельзя.
2. Они являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения; его принятие означает принятие настоящих Правил. Термины, определённые в Пользовательском соглашении, используются здесь в том же значении.
3. Они действуют для всех — Провайдеров, Получателей и любого, кого Провайдер пригласил на Сессию.

§ 2. Для чего существует Сервис

1. Relentu — инструмент для проведения индивидуальных занятий, репетиторства и коучинговых Сессий между независимым Провайдером и его собственными Получателями.
2. Это не маркетплейс, не социальная сеть и не место для знакомств. Всё дальнейшее следует из этого.

§ 3. Что нельзя размещать на Relentu

1. Пользователь не вправе загружать, отправлять, передавать или показывать: а) материалы, незаконные по польскому праву или праву ЕС либо по праву места, где находится этот Пользователь или другой участник; б) сексуальные материалы и материалы для взрослых в любом виде, в том числе под видом «коучинга» или «консультаций». Relentu пользуются дети, и Оператор ничей возраст не проверяет, поэтому ни одна его часть не может использоваться для взрослого контента; в) любое сексуализированное изображение несовершеннолетнего. Исключений здесь нет, и это единственная категория, о которой Оператор сообщает в органы, а не просто удаляет; г) материалы, которые преследуют, угрожают, унижают либо разжигают ненависть или насилие в отношении человека или группы; д) материалы, выдающие Пользователя за другого человека либо приписывающие ему квалификацию, лицензию или аккредитацию, которых у него нет; е) учебные материалы, распространять которые Пользователь не вправе, — сканы учебников, рабочих тетрадей, экзаменационных заданий и любые другие произведения, права на которые принадлежат кому-то ещё. Использование такого произведения на занятии — вопрос между этим Пользователем и правообладателем; загрузка его на Relentu делает это и проблемой Оператора, и именно по этой причине сервисы такого рода чаще всего получают требования об удалении; ж) вредоносные программы и всё, что предназначено для нарушения работы устройства, Аккаунта или платформы либо для получения несанкционированного доступа к ним.

§ 4. Что нельзя делать

1. Пользователь не вправе: а) использовать Relentu для знакомств, ухаживаний или преследования, а также добиваться от Получателя личных контактов; б) уводить Получателя с платформы, чтобы обойти договорённость Провайдера с Законным представителем этого Получателя; в) рассылать незапрошенные массовые приглашения или рекламу через приглашения, чат или бронирование; г) пытаться получить доступ к Аккаунту, Сессии, тетради или файлу, которые ему не открывали; д) исследовать, сканировать или проверять защиту платформы, а также автоматизировать доступ к ней без предварительного письменного разрешения Оператора; е) публиковать содержимое Сессии — работу Получателя, итоговую заметку, запись в тетради, скриншот — за пределами той связи, к которой оно относится, без согласия второй стороны, а если Получатель не достиг возраста 18 лет — без согласия его Законного представителя.

§ 5. Сессии с детьми

1. Relentu адресован взрослым. Ребёнок пользуется им через своего Законного представителя либо в рамках договорённости Провайдера с этим Законным представителем (Пользовательское соглашение § 7).
2. Провайдер, обучающий лицо, не достигшее возраста 18 лет, отвечает за получение согласия Законного представителя этого лица, включая согласие на обработку его персональных данных.
3. Провайдер не вправе запрашивать у лица, не достигшего возраста 18 лет, личные контакты, аккаунты в мессенджерах или встречу вне занятия.
4. Законный представитель может написать на privacy@relentu.com по любым вопросам о данных своего ребёнка и на legal@relentu.com по всему, что описано на этой странице.

§ 6. Запись Сессии

1. Сервис не записывает аудио и видео. Сессия передаётся напрямую между устройствами участников, а если прямое соединение невозможно — ретранслируется в зашифрованном виде, без доступа Оператора к её содержимому.
2. Запись участником, включая запись экрана, требует предварительного согласия каждого другого участника, а если участник не достиг возраста 18 лет — согласия его Законного представителя. Это требование действует отдельно и дополнительно к тому, что закон собственной страны участника требует в отношении записи изображения и голоса человека.
3. Одно следствие стоит сказать прямо: Оператор не видит, что происходит на Сессии. На стороне Оператора нет копии и нет возможности посмотреть — ни во время, ни после. Если на идущей Сессии происходит что-то, нарушающее настоящие Правила, Оператор узнаёт об этом только потому, что об этом сообщил участник, и может что-то предпринять только там, где есть что осмотреть, — например, скриншот или запись, сделанная с согласия, описанного в ч. 2.

§ 7. Аккаунты и доступ

1. Аккаунт является персональным. Подписка Провайдера покрывает одного Провайдера; несколько человек не могут вести занятия через один Аккаунт.
2. Владелец Аккаунта отвечает за то, что происходит через его Аккаунт. Пароли передавать нельзя, а о подозрении, что Аккаунтом воспользовался кто-то ещё, сообщается на legal@relentu.com.
3. Аккаунт не может быть создан для того, чтобы обойти ранее принятое Оператором решение в отношении соответствующего лица.

§ 8. Как сообщить о нарушении

1. Если лицо считает, что материалы на Relentu незаконны или нарушают настоящие Правила, оно может уведомить Оператора по адресу legal@relentu.com, указав: а) ссылку или иное точное указание, где находится материал; б) почему оно считает материал незаконным или нарушающим Правила; в) как с ним связаться, если оно хочет получить ответ, — уведомление может быть подано анонимно, если оно касается преступления против ребёнка; г) подтверждение, что сообщаемое им верно и полно, насколько ему известно.
2. Оператор подтверждает получение каждого уведомления, в котором есть обратный адрес, и рассматривает каждое. Это механизм уведомления и реагирования, требуемый ст. 16 Регламента (ЕС) 2022/2065.

§ 9. Что происходит после уведомления

1. Уведомление — это не приговор. Оператор читает его сам и составляет собственное мнение. Уведомления бывают ошибочными, а бывают и от того, кто заинтересован в исходе; сам факт уведомления ничего не устанавливает против того, кого оно касается.
2. Если Оператор придёт к выводу, что что-то действительно нарушает настоящие Правила или закон, обычный порядок такой: а) Оператор пишет Владельцу Аккаунта, сообщая, что он установил и почему, и даёт семь (7) дней на удаление материала или прекращение поведения; б) если за этот срок вопрос не решён, Оператор вправе приостановить Аккаунт.
3. Когда речь идёт о безопасности ребёнка, Оператор действует немедленно и сообщает в органы, без срока, указанного в ч. 2.
4. Оператор сообщает затронутому Пользователю, что он решил и почему, если закон это не запрещает, и этот Пользователь может ответить, чтобы оспорить решение. Меры применяются соразмерно: первое недоразумение не приравнивается к умышленному злоупотреблению.

§ 10. Изменения Правил

1. Оператор может обновлять настоящие Правила по мере развития продукта или требований закона.
2. Действующая редакция и дата её вступления в силу указаны на этой странице.
3. Поскольку настоящие Правила составляют часть Пользовательского соглашения, изменение, настолько существенное, что требует принятия, доходит до читателя через тот же баннер, которым объявляется изменение Пользовательского соглашения.
4. Настоящие Правила действуют с 2026-08-01.