Пользовательское соглашение

§ 1. Определения

Для целей настоящего Пользовательского соглашения нижеследующие выражения имеют следующее значение:

1. Аккаунт — индивидуальный набор ресурсов в Сервисе, идентифицируемый адресом электронной почты, посредством которого Пользователь получает доступ к Услугам.
2. Владелец Аккаунта — лицо, заключающее Договор и связанное настоящим Пользовательским соглашением. Владельцем Аккаунта является Пользователь, использующий Аккаунт; если такой Пользователь не достиг возраста 18 лет, он действует с разрешения своего Законного представителя на условиях § 7.
3. Договор — договор об оказании Услуг электронным способом, заключаемый между Оператором и Владельцем Аккаунта на условиях, изложенных в настоящем документе.
4. Бета — предстабильная стадия развития Сервиса, описанная в § 3 ч. 7.
5. Пользователь-предприниматель — Владелец Аккаунта, заключающий Договор непосредственно в связи со своей хозяйственной или профессиональной деятельностью, для которого Договор носит профессиональный характер.
6. Потребитель — физическое лицо, заключающее Договор в целях, не связанных непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью, в значении ст. 22¹ Гражданского кодекса Польши.
7. Законный представитель — родитель или законный опекун Пользователя, не достигшего возраста 18 лет.
8. Оператор — Mikhail Shabatura, физическое лицо, осуществляющее хозяйственную деятельность, зарегистрированную в Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности (CEIDG), с зарегистрированным адресом Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska, NIP 9662192552, REGON 528667570.
9. Провайдер — Пользователь, обладающий ролью провайдера и проводящий Сессии для Получателей с использованием Сервиса.
10. Получатель — Пользователь, обладающий ролью получателя и участвующий в Сессиях, проводимых Провайдером.
11. Сессия — запланированная аудиовизуальная встреча в режиме реального времени между одним Провайдером и одним Получателем, проводимая средствами Сервиса.
12. Сервис — программное обеспечение, предоставляемое Оператором под наименованием Relentu и включающее функциональные возможности, перечисленные в § 3.
13. Услуги — услуги, оказываемые Оператором электронным способом средствами Сервиса.
14. Подписка — платный тарифный план, предоставляющий Провайдеру доступ к определённым функциональным возможностям Сервиса на условиях, изложенных в Платёжной политике.
15. Пользовательское соглашение — настоящий документ, представляющий собой регламент, о котором идёт речь в ст. 8 Закона Польши от 18 июля 2002 года об оказании услуг электронным способом.
16. Пользователь — физическое лицо, использующее Аккаунт, независимо от возраста.
17. Пользовательский Контент — любые данные, тексты, файлы, заметки, сообщения, изображения или записи, внесённые в Сервис Пользователем.

Если в настоящем Пользовательском соглашении используется обращение «вы», оно относится к Владельцу Аккаунта и, когда того требует контекст, к Пользователю, использующему Аккаунт.

§ 2. Общие положения

1. Оператором является: Mikhail Shabatura, Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska, NIP 9662192552, REGON 528667570.
2. Связь с Оператором осуществляется: а) по всем общим вопросам — по адресу hello@relentu.com; б) по вопросам, касающимся настоящего Пользовательского соглашения, рекламаций, отказа от Договора и уведомлений по § 13, — по адресу legal@relentu.com; в) почтой — по адресу, указанному в ч. 1.
3. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой регламент в значении ст. 8 Закона об оказании услуг электронным способом и предоставляется безвозмездно до заключения Договора способом, позволяющим его получение, воспроизведение и сохранение.
4. Оператор оказывает Услуги на территории Европейского экономического пространства и на иных территориях, определённых Оператором. Оператор не применяет географических ограничений в отношении регистрации или пользования Услугами.
5. Оператор является поставщиком услуг хостинга в значении ст. 3(g)(iii) Регламента (ЕС) 2022/2065 (Закон о цифровых услугах, DSA). Оператор не распространяет Пользовательский Контент публично и не является онлайн-платформой в значении ст. 3(i) указанного Регламента.
6. Оператор не выступает посредником, не содействует, не обрабатывает и никаким образом не участвует в расчётах между Провайдерами и Получателями. Любые финансовые отношения между Провайдером и Получателем возникают вне Сервиса, и Оператор не является их стороной.

§ 3. Вид и объём Услуг

1. Сервис представляет собой программный инструмент, позволяющий Провайдеру проводить Сессии для собственных Получателей.
2. Услуги включают: создание Аккаунта и управление им; планирование Сессий и управление ими; проведение Сессий посредством аудиовизуальной передачи в режиме реального времени; обмен текстовыми сообщениями, файлами и голосовыми сообщениями; создание заметок, карточек активности и итоговых сводок занятий.
3. Сессия проводится между одним Провайдером и одним Получателем. Сервис не предоставляет функциональности групповых сессий.
4. Оператор оказывает Услуги безвозмездно, за исключением функциональных возможностей, зарезервированных за Подпиской, которые предоставляются Провайдерам на условиях, изложенных в Платёжной политике.
5. Оператор не является и не позиционирует себя как: школа, университет или аккредитованное образовательное учреждение; поставщик психологических, терапевтических, консультационных, медицинских услуг или услуг здравоохранения; экстренная служба; работодатель, агент, принципал или представитель какого-либо Провайдера; сторона каких-либо правоотношений между Провайдером и Получателем.
6. Оператор не проверяет, не контролирует, не оценивает, не одобряет содержание, качество, законность или пригодность какой-либо Сессии и не несёт за них ответственности. Содержание, уровень, метод, материалы и условия каждой Сессии определяются исключительно Провайдером.
7. Сервис предоставляется в стадии Беты. В стадии Беты Оператор вправе добавлять, изменять, ограничивать или изымать любую функциональную возможность Сервиса. Оператор не гарантирует какого-либо уровня доступности, задержки или качества передачи и не предоставляет соглашения об уровне обслуживания. Настоящее положение не исключает и не ограничивает прав Потребителя, вытекающих из главы 5b Закона о правах потребителя, которые не могут быть исключены или ограничены договором.
8. Сессии Сервисом не записываются. Запись участником, в том числе запись экрана, требует предварительного, явно выраженного и подтверждаемого согласия каждого другого участника Сессии, а если участник не достиг возраста 18 лет — согласия его Законного представителя.
9. Аудиовизуальная передача Сессии шифруется между устройствами участников. Если передача ретранслируется через инфраструктуру Оператора, ретранслятор передаёт зашифрованные пакеты, и Оператор не имеет доступа к их содержанию. Текстовые сообщения, файлы, голосовые сообщения, заметки, карточки активности и итоговые сводки занятий хранятся на серверах Оператора и обрабатываются Оператором в целях оказания Услуг. Категории обрабатываемых данных, цели, правовые основания и сроки хранения изложены в Политике конфиденциальности.
10. Оператор не осуществляет общего мониторинга содержания Сессий или переписки между Пользователями и не обязан его осуществлять (ст. 8 Регламента (ЕС) 2022/2065). Из этого следует, что Оператор не может наблюдать за тем, что происходит во время Сессии. Контент, хранимый в соответствии с ч. 9, просматривается лицом, действующим от имени Оператора, исключительно тогда, когда это необходимо для рассмотрения уведомления или рекламации, поданных согласно § 13, для исполнения законного требования компетентного органа либо для защиты жизненно важных интересов физического лица.

§ 4. Технические требования

1. Пользование Услугами требует: устройства с доступом в Интернет; актуальной версии браузера с поддержкой WebRTC; действующего адреса электронной почты; а для участия в Сессиях — микрофона и камеры.
2. Аудиовизуальная передача во время Сессии осуществляется непосредственно между устройствами участников. Если прямое соединение установить невозможно, передача ретранслируется через ретрансляционный сервер, эксплуатируемый Оператором; ретранслятор не расшифровывает передачу. Качество передачи зависит от факторов вне контроля Оператора, в частности от параметров интернет-соединения и устройств участников.
3. Владельцу Аккаунта запрещается предоставлять контент противоправного характера в соответствии со ст. 8 ч. 3 п. 2 лит. b Закона об оказании услуг электронным способом. Перечень запрещённых действий изложен в § 8 и в Правилах пользования.

§ 5. Заключение и расторжение Договора

1. Договор считается заключённым с момента подтверждения Оператором регистрации Аккаунта.
2. Регистрация требует предоставления данных, указанных в регистрационной форме, и заявления о принятии настоящего Пользовательского соглашения. Это заявление одновременно содержит подтверждение, указанное в § 7 ч. 1.
3. Договор заключается на неопределённый срок.
4. Владелец Аккаунта вправе расторгнуть Договор в любое время, без указания причин и без каких-либо платежей, удалив Аккаунт в настройках Аккаунта либо направив уведомление на legal@relentu.com. Расторжение вступает в силу с момента получения уведомления.
5. Оператор вправе расторгнуть Договор с уведомлением за четырнадцать (14) дней либо приостановить доступ к Аккаунту с немедленным эффектом, если Владелец Аккаунта или Пользователь: а) грубо или систематически нарушает настоящее Пользовательское соглашение либо Правила пользования; б) использует Сервис противоправно либо в целях, выходящих за рамки, описанные в § 3; в) создаёт угрозу безопасности другого Пользователя, в частности несовершеннолетнего; г) предоставил ложные данные о личности, возрасте или дееспособности; д) не устранил нарушение в разумный срок, указанный в уведомлении Оператора.
6. При приостановлении по ч. 5 Оператор без неоправданной задержки сообщает Владельцу Аккаунта основания и предоставляет возможность представить возражения, если этому не препятствует закон или преобладающая необходимость защиты другого Пользователя.
7. Если Оператор установит, что подтверждение, указанное в § 7 ч. 1, было ложным, Оператор вправе расторгнуть Договор с немедленным эффектом.
8. Если Договор расторгается на основании ч. 5 в связи с существенным нарушением, совершённым Пользователем-предпринимателем, предоплаченные платежи по Подписке за неиспользованный период не возвращаются. Настоящее положение не применяется к Потребителю.
9. Если Оператор прекращает оказание Услуг полностью или на определённой территории, он уведомляет об этом за тридцать (30) дней, за исключением случаев, когда немедленное прекращение требуется законом или преобладающими соображениями безопасности. Предоплаченная и неиспользованная часть Подписки возвращается пропорционально.
10. Расторжение Договора не затрагивает: принадлежности прав на Пользовательский Контент; положений § 12, § 13 ч. 4, § 16 и § 17; а также любых обязательств, которые по своей природе предназначены сохранять силу.

§ 6. Аккаунт и роли

1. Аккаунт является персональным; его нельзя использовать совместно, передавать или уступать. Оператор не проверяет, имеет ли одно физическое лицо более одного Аккаунта.
2. Каждый Аккаунт имеет ровно одну из двух ролей, которые не могут совмещаться в одном Аккаунте: а) Провайдер; б) Получатель.
3. Роль Провайдера может принадлежать только лицу, достигшему возраста 18 лет. Подписка может быть приобретена только Провайдером.
4. Роль Получателя может принадлежать Пользователю любого возраста с учётом § 7.
5. Владелец Аккаунта несёт ответственность за все действия, совершённые через Аккаунт. Владелец Аккаунта обязан обеспечивать сохранность учётных данных Аккаунта и без неоправданной задержки уведомлять Оператора по адресу legal@relentu.com о любом подозрении на несанкционированный доступ. Сервис не предлагает двухфакторной аутентификации; если она будет введена, настоящее Пользовательское соглашение будет это отражать.
6. Провайдер заверяет и гарантирует, что обладает всеми лицензиями, квалификациями, регистрациями и разрешениями, требуемыми правом его юрисдикции и юрисдикции его Получателя для проведения предлагаемых им Сессий. Оператор такие лицензии не проверяет; их отсутствие является вопросом отношений между Провайдером и его Получателем.
7. Провайдер, проводящий Сессии для лица, не достигшего возраста 18 лет, обязан соблюдать все обязанности, возлагаемые на него правом, применимым к деятельности с участием несовершеннолетних, включая — если это применимо к данному Провайдеру — Закон Польши от 13 мая 2016 года о противодействии угрозам преступности на сексуальной почве и о защите несовершеннолетних. Оператор не осуществляет и не обязан осуществлять какой-либо отбор Провайдеров, проверку их по реестрам или иную проверку их благонадёжности.

§ 7. Возраст и Пользователи, не достигшие возраста 18 лет

1. При регистрации Аккаунта Владелец Аккаунта подтверждает, что достиг возраста 18 лет либо что пользуется Сервисом с разрешения своего Законного представителя, который принимает настоящее Пользовательское соглашение от его имени и остаётся ответственным за такое пользование.
2. Оператор не собирает дату рождения и не проверяет возраст или дееспособность какого-либо Пользователя. Оператор полагается именно на подтверждение, предусмотренное ч. 1; оно фиксируется вместе с моментом, в который было дано.
3. Сервис адресован совершеннолетним. Пользователь, не достигший возраста 18 лет, пользуется им через своего Законного представителя либо в рамках договорённости Провайдера с этим Законным представителем.
4. Провайдер, принимающий в качестве Получателя лицо, не достигшее возраста 18 лет, несёт ответственность за получение согласия Законного представителя этого лица, включая любое согласие, требуемое для обработки его персональных данных согласно ст. 8 Регламента (ЕС) 2016/679. Оператор такое согласие не получает и не проверяет.
5. Если подтверждение, указанное в ч. 1, было ложным, Оператор не несёт ответственности за последствия, которые не наступили бы при предоставлении достоверных данных, и вправе действовать в соответствии с § 5 ч. 7. Настоящее положение не ограничивает ответственность Оператора согласно § 12 ч. 4.

§ 8. Обязанности сторон

1. Оператор обязуется оказывать Услуги с должной осмотрительностью и поддерживать технические и организационные меры, соответствующие риску, как описано в Политике конфиденциальности.
2. Владелец Аккаунта и Пользователь обязуются пользоваться Услугами в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением, Правилами пользования, законом и добрыми нравами, и в частности не: а) преследовать, угрожать, эксплуатировать, сексуализировать, осуществлять груминг либо подвергать опасности какое-либо лицо, в особенности несовершеннолетнего; б) предоставлять контент противоправного характера; в) нарушать права интеллектуальной собственности или личные неимущественные права какого-либо лица, в том числе путём распространения учебных материалов, распространять которые они не вправе; г) распространять вредоносное программное обеспечение, незапрошенные коммерческие сообщения либо спам; д) обходить ограничения частоты запросов, осуществлять скрейпинг интерфейса либо исследовать Сервис на предмет уязвимостей иначе как в рамках процедуры скоординированного раскрытия, инициированной Оператором в письменной форме; е) использовать Сервис для оказания психологических, терапевтических, медицинских или экстренных услуг; ж) искажать сведения о личности, возрасте, дееспособности, квалификации или принадлежности; з) раскрывать вне Сессии личность, изображение, голос или контент другого участника без его согласия либо согласия его Законного представителя.
3. Сервис не является экстренной службой. В экстренной ситуации обращайтесь в компетентные экстренные службы.

§ 9. Подписка и оплата

1. Определённые функциональные возможности Сервиса предоставляются Провайдерам по Подписке.
2. Условия приобретения, периодичность списаний, цена, налоги, продление, неуспешный платёж, отмена и возврат изложены в Платёжной политике, которая является неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения.
3. Платежи обрабатываются внешним поставщиком платёжных услуг, указанным в списке Субпроцессоров. Оператор не хранит данные платёжных карт.
4. Сервис не предоставляет механизма, посредством которого Провайдер мог бы начислить оплату Получателю, выставить ему счёт или получить с него платёж. Любое вознаграждение, причитающееся Провайдеру от Получателя, согласовывается и уплачивается полностью вне Сервиса.

§ 10. Право отказа от Договора (Потребители)

1. Потребитель, заключивший Подписку дистанционным способом, вправе отказаться от неё в течение четырнадцати (14) дней без указания причин и без несения расходов, за исключением случая, предусмотренного ч. 5.
2. Срок исчисляется со дня заключения Договора о Подписке. Для соблюдения срока достаточно направить заявление до его истечения.
3. Заявление может быть подано в любой форме, в том числе с использованием типовой формы, составляющей Приложение 1 к настоящему Пользовательскому соглашению, направленной на legal@relentu.com.
4. В соответствии со ст. 38 ч. 1 п. 1 Закона о правах потребителя право отказа не сохраняется, если Оператор оказал цифровую услугу в полном объёме, при условии, что оказание началось с явно выраженного предварительного согласия Потребителя и с его подтверждением того, что по завершении оказания в полном объёме право отказа утрачивается.
5. Если Потребитель потребовал начать оказание услуги до истечения срока отказа и впоследствии отказался от Договора, Потребитель уплачивает сумму, пропорциональную оказанной до момента отказа услуге (ст. 35 указанного Закона). Оператор получает это требование в явной форме при оформлении заказа, до оплаты, и фиксирует его вместе с моментом, в который оно было заявлено.
6. Оператор возвращает все полученные платежи без неоправданной задержки и в любом случае в течение четырнадцати (14) дней с момента получения заявления, тем же способом оплаты.
7. Настоящий параграф не применяется к Пользователю-предпринимателю.

§ 11. Рекламации

1. Рекламации, касающиеся Услуг, могут быть поданы в любое время на legal@relentu.com либо почтой по адресу, указанному в § 2 ч. 1.
2. Рекламация должна содержать: данные, идентифицирующие Владельца Аккаунта, описание возражения и требуемый способ устранения. Отсутствие какого-либо из этих элементов не препятствует рассмотрению рекламации.
3. Оператор рассматривает рекламацию и отвечает на неё в течение четырнадцати (14) дней с момента получения. В соответствии со ст. 7a Закона о правах потребителя отсутствие ответа на рекламацию Потребителя в указанный срок считается признанием рекламации.
4. Ответ предоставляется на долговременном носителе, на адрес электронной почты, связанный с Аккаунтом.

§ 12. Ответственность

1. Перед Потребителем Оператор несёт ответственность на общих основаниях Гражданского кодекса Польши и Закона о правах потребителя. Ничто в настоящем Пользовательском соглашении не исключает и не ограничивает эту ответственность; любое положение, которое имело бы такой эффект, не является обязательным для Потребителя.
2. Перед Пользователем-предпринимателем совокупная ответственность Оператора, вытекающая из Договора или связанная с ним, на любом правовом основании ограничивается общей суммой платежей по Подписке, уплаченных данным Пользователем-предпринимателем за двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Ответственность за упущенную выгоду перед Пользователем-предпринимателем исключается.
3. Оператор не несёт ответственности за какие-либо действия, бездействие, заявления, решения или контент Провайдера либо Получателя, а также за ход, качество или результат какой-либо Сессии. Оператор не является стороной отношений между Провайдером и Получателем.
4. Ограничения, предусмотренные ч. 2 и ч. 3, не применяются, и ответственность Оператора никогда не исключается и не ограничивается в отношении: а) вреда, причинённого умышленно (ст. 473 § 2 Гражданского кодекса); б) вреда жизни или здоровью; в) ответственности, вытекающей из Регламента (ЕС) 2016/679 либо иного законодательства о защите данных; г) прав, которые императивные нормы права закрепляют за Потребителем.
5. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы — внешним событием, непредвиденным и непредотвратимым, включая, в частности, стихийное бедствие, вооружённый конфликт, акт публичной власти либо отказ публичной телекоммуникационной сети. Затронутая сторона без неоправданной задержки уведомляет об этом другую сторону.
6. В стадии Беты Оператор не гарантирует непрерывной доступности хранимого Пользовательского Контента. Оператор предоставляет Владельцу Аккаунта разумный срок для экспорта Пользовательского Контента до любого планового удаления. Настоящее положение не затрагивает прав, указанных в ч. 1 и ч. 4.

§ 13. Пользовательский Контент, лицензия и модерация

1. Владелец Аккаунта сохраняет все права на Пользовательский Контент.
2. Владелец Аккаунта предоставляет Оператору неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на хранение, воспроизведение, передачу, отображение и обработку Пользовательского Контента исключительно в целях оказания Услуг Пользователю и лицам, которым Пользователь разрешил доступ к нему. Лицензия прекращается с удалением Пользовательского Контента или Аккаунта, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение требуется законом.
3. Оператор не будет: использовать Пользовательский Контент для обучения моделей искусственного интеллекта — собственных либо третьих лиц; продавать или лицензировать Пользовательский Контент третьим лицам; показывать рекламу, подобранную на основании Пользовательского Контента.
4. Все права на сам Сервис — программное обеспечение, интерфейс, товарные знаки и документацию — принадлежат Оператору. Владелец Аккаунта не вправе копировать, перепродавать, декомпилировать, осуществлять обратную разработку или ребрендинг Сервиса, за исключением случаев, когда такие действия не могут быть запрещены законом.
5. Уведомление и меры реагирования. Любое лицо вправе уведомить Оператора по адресу legal@relentu.com о наличии информации, которую это лицо считает противоправным контентом, в соответствии со ст. 16 Регламента (ЕС) 2022/2065. Уведомление должно позволять Оператору идентифицировать контент и оценить его характер, а также содержать обоснование утверждения и указание местонахождения контента.
6. Оператор без неоправданной задержки подтверждает получение уведомления, рассматривает его добросовестно и объективно и информирует уведомившее лицо о своём решении. Само уведомление не является установленным фактом: Оператор формирует собственную оценку, и подача уведомления ничего не устанавливает против соответствующего Владельца Аккаунта.
7. Если Оператор ограничивает доступ к Пользовательскому Контенту, приостанавливает Аккаунт или расторгает Договор на основании противоправного контента либо нарушения § 8, он предоставляет Владельцу Аккаунта обоснование решения в соответствии со ст. 17 указанного Регламента вместе с информацией о доступных средствах обжалования. Обычный порядок состоит в том, что Оператор сначала сообщает, что им установлено, и предоставляет срок для устранения; при угрозе безопасности несовершеннолетнего меры применяются немедленно.
8. Меры, доступные Оператору, ограничиваются: ограничением видимости соответствующего контента; удалением контента; приостановлением Аккаунта; расторжением Договора согласно § 5 ч. 5. Оператор применяет их соразмерно и с учётом прав всех затронутых лиц.

§ 14. Персональные данные

1. Контролёром персональных данных является Оператор.
2. Цели, правовые основания, сроки хранения, получатели, передачи и права субъектов данных изложены в Политике конфиденциальности. Файлы cookie и аналогичные технологии описаны в Политике cookie. Поставщики, обрабатывающие персональные данные от имени Оператора, перечислены в документе Субпроцессоры.
3. Если Провайдер определяет цели и способы обработки персональных данных своих Получателей, такой Провайдер является самостоятельным контролёром, и между Провайдером и Оператором применяется Соглашение об обработке данных.
4. В случае нарушения безопасности персональных данных Оператор действует в соответствии со ст. 33 и 34 Регламента (ЕС) 2016/679.

§ 15. Изменение Пользовательского соглашения

1. Оператор вправе изменять настоящее Пользовательское соглашение только при наличии веской причины, каковой является: а) изменение общеприменимого законодательства либо его официального толкования, затрагивающее Услуги; б) принятие судом или публичным органом решения, рекомендации или судебного акта, затрагивающего Услуги; в) изменение объёма или способа оказания Услуг, включая введение или изъятие функциональной возможности; г) изменение технических требований, изложенных в § 4; д) изменение цен или условий услуг третьих лиц, от которых зависят Услуги; е) необходимость противодействия мошенничеству, злоупотреблениям либо угрозе безопасности Услуг; ж) исправление явных ошибок или неясностей при условии, что изменение не затрагивает прав и обязанностей сторон.
2. Оператор уведомляет Владельца Аккаунта об изменении с указанием веской причины, на которую он ссылается, не менее чем за четырнадцать (14) дней до вступления изменения в силу — посредством уведомления, отображаемого в Сервисе. До вступления изменения в силу уведомление можно отложить; со дня вступления в силу оно отображается до принятия новой редакции.
3. Если Владелец Аккаунта не принимает изменение, он вправе расторгнуть Договор с немедленным эффектом до вступления изменения в силу. В этом случае изменение его не связывает, а предоплаченная и неиспользованная часть Подписки возвращается пропорционально.
4. Изменение, касающееся исключительно исправления опечатки либо изменения контактных данных Оператора, вступает в силу с момента публикации.
5. Действующая редакция настоящего Пользовательского соглашения и дата её вступления в силу отображаются на этой странице, чтобы Владелец Аккаунта всегда мог установить, какой текст его связывает.

§ 16. Применимое право и споры

1. Настоящее Пользовательское соглашение и Договор регулируются правом Республики Польша.
2. Выбор права по ч. 1 не лишает Потребителя защиты, предоставляемой ему положениями, от которых нельзя отступить по соглашению, согласно праву страны его обычного места жительства (ст. 6(2) Регламента (ЕС) № 593/2008, «Рим I»). Эти положения применяются в зависимости от того, где Потребитель проживает, независимо от языка, на котором он читает настоящее Пользовательское соглашение.
3. Споры с Потребителем подсудны суду, определяемому общеприменимыми нормами права. Оператор не устанавливает подсудность по месту своего нахождения.
4. Споры с Пользователем-предпринимателем подсудны суду по месту зарегистрированного адреса Оператора.
5. Потребитель вправе воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и защиты требований, в частности: а) медиацией при Воеводском инспекторе торговой инспекции (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej); б) постоянным потребительским третейским судом при Торговой инспекции; в) содействием районного (муниципального) уполномоченного по правам потребителей (Rzecznik Konsumentów) либо потребительской организации; г) платформой Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Обращение к способам, указанным в ч. 5, является добровольным, и их доступность не ограничивает права на обращение в суд.
7. Потребитель вправе подать жалобу на обработку персональных данных Председателю Управления по защите персональных данных (Prezes UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

§ 17. Заключительные положения

1. Если какое-либо положение настоящего Пользовательского соглашения будет признано недействительным либо не связывающим Потребителя, остальные положения сохраняют силу (ст. 385¹ § 2 Гражданского кодекса).
2. Оператор вправе уступить свои права и обязанности по Договору третьему лицу в связи с передачей предприятия. Оператор уведомляет об этом Владельца Аккаунта, который вправе расторгнуть Договор с немедленным эффектом в течение четырнадцати (14) дней с момента уведомления.
3. Поскольку Оператор осуществляет деятельность как физическое лицо (JDG), Оператор несёт личную ответственность по праву Польши в пределах, установленных § 12. Настоящее положение не расширяет ответственность Оператора за эти пределы.
4. Настоящее Пользовательское соглашение публикуется на польском, английском, русском языках и на иврите. Обязательной является польская версия в отношениях с Потребителями, обычно проживающими в Республике Польша (Ustawa o języku polskim, art. 7–8). В отношениях со всеми остальными Владельцами Аккаунтов обязательной является английская версия. Русская версия и версия на иврите предоставляются для удобства и обязательными не являются.
5. Неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения являются следующие документы: Платёжная политика, Правила пользования, Политика конфиденциальности, Политика cookie, список Субпроцессоров, а также — в случае, предусмотренном § 14 ч. 3, — Соглашение об обработке данных.

Приложение 1 — Типовая форма отказа от Договора

(Заполните и направьте эту форму только в случае, если вы желаете отказаться от Договора. Использование данной формы не является обязательным.)

Адресат: Mikhail Shabatura, Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska, legal@relentu.com

Настоящим я/мы (*) уведомляю/уведомляем (*) об отказе от моего/нашего (*) договора о предоставлении следующей цифровой услуги:

____________________________________________________

Дата заключения договора: ________________________

Имя и фамилия потребителя(-ей): ________________________

Адрес потребителя(-ей): ________________________

Подпись потребителя(-ей) (только если форма подаётся на бумажном носителе): ________________

Дата: ________________

(*) Ненужное зачеркнуть.

Mikhail Shabatura · Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska · NIP 9662192552 · REGON 528667570 Общие вопросы: hello@relentu.com · Юридические вопросы: legal@relentu.com Действуют с 2026-08-01.