Платежи

§ 1. Сфера действия

1. Настоящая Платёжная политика объясняет, за что на Relentu платят, кто платит и что происходит, когда платёж проходит, не проходит или отменяется.
2. Она является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения; определённые там термины используются здесь в том же значении.

§ 2. Кто платит

1. Оператору платят только Преподаватели и только за собственную Подписку.
2. Ученики не платят Оператору ничего. Оператор не проводит платежи между Преподавателем и его Учеником: платёж Ученика своему Преподавателю — это договорённость этих двоих, заключённая вне Relentu, и Оператор её стороной не является.
3. Оператор ни за кого не хранит деньги и не берёт комиссию с занятий.

§ 3. Тарифы

1. Сервис предлагается на следующих тарифах:

2. Pro оплачивается за срок, выбранный Преподавателем, и чем срок длиннее, тем дешевле месяц:

§ 4. Цены и налоги

1. Цены указываются в валюте страны Преподавателя: в злотых в Польше, в шекелях в Израиле, в евро в остальных странах Европейского союза и в долларах США во всех остальных странах. Подписка остаётся в той валюте, в которой была оплачена впервые.
2. Добавляется ли к цене налог и по какой ставке — зависит от того, где находится Преподаватель, и от налоговой регистрации Оператора.
3. Итоговая сумма к списанию показывается до подтверждения покупки, и списывается именно она.

§ 5. Пробный период

1. Преподаватель на тарифе Free может в любой момент запустить в аккаунте 14-дневный пробный период Pro. Карта не запрашивается, ничего не списывается.
2. Пробный период предоставляется один раз на аккаунт.
3. По окончании 14 дней аккаунт сам возвращается на Free. Ничего не списывается и ничего не удаляется; с этого момента действует месячный лимит тарифа Free.
4. Подписка Pro, купленная во время пробного периода, начинается, когда он закончится, и первый платёж списывается тогда же. Если до конца пробного периода осталось меньше 48 часов, Подписка начинается и оплачивается сразу.

§ 6. Оплата, продление и отмена

1. Платежи принимает Stripe. Оператор не видит и не хранит номер карты: его хранит Stripe, а у Оператора остаётся лишь то, что нужно, чтобы показать привязанную карту и выставить счёт.
2. Подписка Pro продлевается автоматически в конце каждого срока по цене этого срока, пока не будет отменена.
3. Отменить Подписку можно в любой момент в аккаунте. Отмена в конце срока сохраняет доступ до конца оплаченного срока, после чего аккаунт переходит на Free.
4. Пока идёт оплаченный срок, Подписку можно перевести только на более длинный срок. Неиспользованная часть текущего срока вычитается из цены нового, и новый срок начинается сразу.

§ 7. Возвраты и право на отказ

1. Полный возврат возможен в течение 14 дней с начала оплаченного периода при условии, что за этот период не было проведено ни одного занятия. Возврат рассчитан на случай «передумал», а не на уже использованный срок, поэтому достаточно одного занятия, чтобы он стал недоступен. Отменить Подписку по-прежнему можно, и доступ сохранится до конца оплаченного срока.
2. У Потребителя по польскому праву есть также установленное законом право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней — на условиях, изложенных в § 10 Пользовательского соглашения, где указано, куда направить заявление, а в Приложении 1 к нему приведена типовая форма отказа; воспользоваться ею можно, но не обязательно.
3. Ничто в настоящей политике это право не ограничивает. При расхождении применяется то, что выгоднее Потребителю.

§ 8. Если платёж не прошёл

1. Неудачное продление не закрывает аккаунт.
2. Оператор сообщает об этом, и Подписка остаётся активной ещё 7 дней льготного срока, чтобы можно было обновить карту. Если за это время платёж не прошёл, тариф переходит на Free.
3. Контент при этом не удаляется ни на одном шаге. Меняется только то, что позволяет тариф.

§ 9. Счета и записи

1. Stripe выставляет счёт на каждый успешный платёж, и все счета доступны в аккаунте.
2. Записи по счетам — сумма, налог, дата, номер счёта и данные плательщика, которых требует действительный счёт, — Оператор хранит 5 полных календарных лет, считая от конца финансового года, в котором счёт был выставлен, потому что этого требует польское бухгалтерское законодательство.
3. По той же причине эти записи сохраняются и после удаления аккаунта: это обязанность Оператора, и освободить его от неё Владелец Аккаунта не может.

§ 10. Изменение цен и настоящей политики

1. Оператор вправе менять цены и настоящую политику.
2. Изменение цены никогда не затрагивает уже оплаченный срок. Оно применяется со следующего продления, и Оператор сообщает о нём до этого продления, чтобы Подписку можно было заранее отменить.
3. Вопросы по платежам — на hello@relentu.com.
4. Действующая редакция настоящей политики и дата её вступления в силу отображаются на этой странице. Политика действует с 2026-10-15.