Regulamin

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe wyrażenia mają następujące znaczenie:

1. Konto — indywidualny zbiór zasobów w Serwisie, oznaczony adresem e-mail, za pośrednictwem którego Użytkownik korzysta z Usług.
2. Posiadacz Konta — osoba, która zawiera Umowę i którą wiąże niniejszy Regulamin. Posiadaczem Konta jest Użytkownik obsługujący Konto; jeżeli Użytkownik ten nie ukończył 18 lat, działa on za zgodą swojego Opiekuna, na zasadach określonych w § 7.
3. Umowa — umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną, zawarta między Operatorem a Posiadaczem Konta na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Beta — przedstabilny etap rozwoju Serwisu, opisany w § 3 ust. 7.
5. Przedsiębiorca — Posiadacz Konta zawierający Umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, dla którego Umowa ma charakter zawodowy.
6. Konsument — osoba fizyczna zawierająca Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
7. Opiekun — rodzic lub opiekun prawny Użytkownika, który nie ukończył 18 lat.
8. Operator — Mikhail Shabatura, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres wykonywania działalności: Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska, NIP 9662192552, REGON 528667570.
9. Prowadzący — Użytkownik, któremu przypisano rolę prowadzącego i który prowadzi Sesje na rzecz Odbiorców za pośrednictwem Serwisu.
10. Odbiorca — Użytkownik, któremu przypisano rolę odbiorcy i który uczestniczy w Sesjach prowadzonych przez Prowadzącego.
11. Sesja — zaplanowane spotkanie audio-wideo w czasie rzeczywistym, prowadzone między jednym Prowadzącym a jednym Odbiorcą za pośrednictwem Serwisu.
12. Serwis — oprogramowanie udostępniane przez Operatora pod nazwą Relentu, obejmujące funkcjonalności wymienione w § 3.
13. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Serwisu.
14. Subskrypcja — odpłatny plan zapewniający Prowadzącemu dostęp do wskazanych funkcjonalności Serwisu, na zasadach określonych w Polityce płatności.
15. Regulamin — niniejszy dokument, stanowiący regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
16. Użytkownik — osoba fizyczna obsługująca Konto, niezależnie od wieku.
17. Treści Użytkownika — wszelkie dane, teksty, pliki, notatki, wiadomości, obrazy lub nagrania wprowadzone do Serwisu przez Użytkownika.

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o „Państwu”, rozumie się przez to Posiadacza Konta, a gdy wymaga tego kontekst — również Użytkownika obsługującego Konto.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Operatorem jest: Mikhail Shabatura, Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska, NIP 9662192552, REGON 528667570.
2. Kontakt z Operatorem odbywa się: a) we wszystkich sprawach ogólnych — pod adresem hello@relentu.com; b) w sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu, reklamacji, odstąpienia od Umowy oraz zgłoszeń, o których mowa w § 13 — pod adresem legal@relentu.com; c) listownie — na adres wskazany w ust. 1.
3. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Operator świadczy Usługi na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz na innych terytoriach wskazanych przez Operatora. Operator nie stosuje żadnych ograniczeń geograficznych w zakresie rejestracji ani korzystania z Usług.
5. Operator jest dostawcą usług hostingu w rozumieniu art. 3 lit. g) ppkt (iii) rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, DSA). Operator nie rozpowszechnia Treści Użytkownika publicznie i nie jest platformą internetową w rozumieniu art. 3 lit. i) tego rozporządzenia.
6. Operator nie pośredniczy w płatnościach między Prowadzącymi a Odbiorcami, nie ułatwia ich, nie obsługuje ich ani nie bierze w nich żadnego udziału. Wszelkie relacje finansowe między Prowadzącym a Odbiorcą powstają poza Serwisem, a Operator nie jest ich stroną.

§ 3. Rodzaj i zakres Usług

1. Serwis jest narzędziem informatycznym umożliwiającym Prowadzącemu prowadzenie Sesji na rzecz własnych Odbiorców.
2. Usługi obejmują: utworzenie Konta i zarządzanie nim; planowanie Sesji i zarządzanie nimi; prowadzenie Sesji za pomocą transmisji audio-wideo w czasie rzeczywistym; wymianę wiadomości tekstowych, plików i wiadomości głosowych; tworzenie notatek, kart aktywności i notatek podsumowujących Sesję.
3. Sesja jest prowadzona między jednym Prowadzącym a jednym Odbiorcą. Serwis nie udostępnia funkcjonalności sesji grupowych.
4. Operator świadczy Usługi nieodpłatnie, z wyjątkiem funkcjonalności zastrzeżonych dla Subskrypcji, które są udostępniane Prowadzącym na zasadach określonych w Polityce płatności.
5. Operator nie jest i nie przedstawia się jako: szkoła, uczelnia ani akredytowana placówka oświatowa; podmiot świadczący usługi psychologiczne, terapeutyczne, poradnictwa, medyczne lub zdrowotne; służba ratunkowa; pracodawca, agent, mocodawca ani przedstawiciel jakiegokolwiek Prowadzącego; strona jakiegokolwiek stosunku prawnego między Prowadzącym a Odbiorcą.
6. Operator nie weryfikuje, nie nadzoruje, nie ocenia, nie rekomenduje ani nie przyjmuje odpowiedzialności za treść, jakość, zgodność z prawem ani przydatność jakiejkolwiek Sesji. Wyłącznie Prowadzący decyduje o treści, poziomie, metodzie, materiałach i warunkach każdej Sesji.
7. Serwis jest udostępniany w wersji Beta. Na etapie Bety Operator może dodać, zmienić, ograniczyć lub wycofać dowolną funkcjonalność Serwisu. Operator nie gwarantuje żadnego poziomu dostępności, opóźnień ani jakości transmisji i nie zapewnia umowy o poziomie usług (SLA). Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.
8. Serwis nie nagrywa Sesji. Nagrywanie przez uczestnika, w tym nagranie ekranu, wymaga uprzedniej, wyraźnej i możliwej do wykazania zgody każdego innego uczestnika Sesji, a jeżeli uczestnik nie ukończył 18 lat — również zgody jego Opiekuna.
9. Transmisja audio-wideo Sesji jest szyfrowana między urządzeniami uczestników. Jeżeli transmisja jest przekazywana przez infrastrukturę Operatora, serwer przekazujący przesyła zaszyfrowane pakiety, a Operator nie ma dostępu do jej treści. Wiadomości tekstowe, pliki, wiadomości głosowe, notatki, karty aktywności i notatki podsumowujące Sesję są przechowywane na serwerach Operatora i przetwarzane przez Operatora w celu świadczenia Usług. Kategorie przetwarzanych danych, cele, podstawy prawne i okresy przechowywania określa Polityka prywatności.
10. Operator nie prowadzi ogólnego monitorowania treści Sesji ani komunikacji między Użytkownikami i nie ma takiego obowiązku (art. 8 rozporządzenia (UE) 2022/2065). Wynika z tego, że Operator nie może obserwować przebiegu Sesji. Treści przechowywane zgodnie z ust. 9 są przeglądane przez osobę działającą na rzecz Operatora wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia lub reklamacji złożonych na podstawie § 13, do wykonania zgodnego z prawem żądania właściwego organu albo do ochrony żywotnych interesów osoby fizycznej.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Usług wymaga: urządzenia z dostępem do Internetu; aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej WebRTC; aktywnego konta poczty elektronicznej; a w celu udziału w Sesjach — mikrofonu i kamery.
2. Transmisja audio-wideo podczas Sesji odbywa się bezpośrednio między urządzeniami uczestników. Jeżeli nawiązanie połączenia bezpośredniego nie jest możliwe, transmisja jest przekazywana przez serwer przekazujący prowadzony przez Operatora; serwer ten nie odszyfrowuje transmisji. Jakość transmisji zależy od czynników pozostających poza kontrolą Operatora, w szczególności od parametrów łączy internetowych i urządzeń uczestników.
3. Posiadacza Konta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Katalog zachowań zakazanych określa § 8 oraz Zasady dopuszczalnego korzystania.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Operatora rejestracji Konta.
2. Rejestracja wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz złożenia oświadczenia o akceptacji niniejszego Regulaminu. Oświadczenie to obejmuje również potwierdzenie, o którym mowa w § 7 ust. 1.
3. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
4. Posiadacz Konta może w każdym czasie rozwiązać Umowę, bez podania przyczyn i bez ponoszenia jakichkolwiek opłat, usuwając Konto w ustawieniach Konta albo składając oświadczenie na adres legal@relentu.com. Rozwiązanie jest skuteczne z chwilą otrzymania oświadczenia.
5. Operator może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem czternastodniowego (14 dni) okresu wypowiedzenia albo zawiesić dostęp do Konta ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Posiadacz Konta lub Użytkownik: a) w sposób rażący lub uporczywy narusza niniejszy Regulamin lub Zasady dopuszczalnego korzystania; b) korzysta z Serwisu niezgodnie z prawem albo w celu wykraczającym poza zakres opisany w § 3; c) stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa innego Użytkownika, w szczególności małoletniego; d) podał nieprawdziwe dane dotyczące tożsamości, wieku lub zdolności do czynności prawnych; e) nie usunął naruszenia w rozsądnym terminie wskazanym w wezwaniu Operatora.
6. W przypadku zawieszenia na podstawie ust. 5 Operator bez zbędnej zwłoki informuje Posiadacza Konta o jego podstawach i umożliwia mu przedstawienie stanowiska, chyba że stoi temu na przeszkodzie przepis prawa lub nadrzędna konieczność ochrony innego Użytkownika.
7. Jeżeli Operator ustali, że potwierdzenie, o którym mowa w § 7 ust. 1, było nieprawdziwe, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
8. W razie rozwiązania Umowy na podstawie ust. 5 z powodu istotnego naruszenia popełnionego przez Przedsiębiorcę opłacone z góry opłaty za Subskrypcję nie podlegają zwrotowi za niewykorzystany okres. Postanowienia tego nie stosuje się do Konsumenta.
9. W razie zaprzestania przez Operatora świadczenia Usług w całości lub na danym terytorium Operator uprzedza o tym z trzydziestodniowym (30 dni) wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowe zaprzestanie jest wymagane przez prawo lub przez nadrzędne względy bezpieczeństwa. Opłacona z góry i niewykorzystana część Subskrypcji podlega zwrotowi proporcjonalnemu.
10. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na: własność Treści Użytkownika; postanowienia § 12, § 13 ust. 4, § 16 i § 17; oraz na jakiekolwiek zobowiązanie, które ze swojej natury ma pozostać w mocy.

§ 6. Konto i role

1. Konto jest osobiste i nie może być współdzielone, przenoszone ani zbywane. Operator nie weryfikuje, czy jedna osoba fizyczna posiada więcej niż jedno Konto.
2. Każde Konto ma dokładnie jedną z dwóch ról, których nie można łączyć w ramach jednego Konta: a) Prowadzący; b) Odbiorca.
3. Rolę Prowadzącego może pełnić wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat. Subskrypcję może nabyć wyłącznie Prowadzący.
4. Rolę Odbiorcy może pełnić Użytkownik w dowolnym wieku, z zastrzeżeniem § 7.
5. Posiadacz Konta odpowiada za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem Konta. Posiadacz Konta chroni dane uwierzytelniające do Konta i bez zbędnej zwłoki zawiadamia Operatora na adres legal@relentu.com o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu. Serwis nie oferuje uwierzytelniania dwuskładnikowego; w razie jego wprowadzenia niniejszy Regulamin będzie o tym stanowił.
6. Prowadzący oświadcza i zapewnia, że posiada wszelkie licencje, kwalifikacje, wpisy do rejestrów i zezwolenia wymagane przez prawo jego jurysdykcji oraz jurysdykcji jego Odbiorcy do prowadzenia oferowanych przez niego Sesji. Operator nie weryfikuje takich uprawnień, a ich brak jest sprawą między Prowadzącym a jego Odbiorcą.
7. Prowadzący, który prowadzi Sesje na rzecz osoby, która nie ukończyła 18 lat, wykonuje każdy obowiązek nałożony na niego przez prawo właściwe dla działalności z udziałem małoletnich, w tym — jeżeli ma do niego zastosowanie — przez ustawę z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich. Operator nie przeprowadza i nie ma obowiązku przeprowadzania jakiejkolwiek weryfikacji, sprawdzenia w rejestrze ani prześwietlenia Prowadzących.

§ 7. Wiek oraz Użytkownicy, którzy nie ukończyli 18 lat

1. Rejestrując Konto, Posiadacz Konta potwierdza, że ukończył 18 lat albo że korzysta z Serwisu za zgodą swojego Opiekuna, który akceptuje niniejszy Regulamin w jego imieniu i pozostaje odpowiedzialny za takie korzystanie.
2. Operator nie zbiera daty urodzenia i nie weryfikuje wieku ani zdolności do czynności prawnych żadnego Użytkownika. Operator opiera się na potwierdzeniu, o którym mowa w ust. 1, i utrwala je wraz z chwilą jego złożenia.
3. Serwis jest adresowany do osób dorosłych. Użytkownik, który nie ukończył 18 lat, korzysta z niego za pośrednictwem swojego Opiekuna albo w ramach porozumienia Prowadzącego z tym Opiekunem.
4. Prowadzący, który przyjmuje jako Odbiorcę osobę, która nie ukończyła 18 lat, odpowiada za uzyskanie zgody Opiekuna tej osoby, w tym zgody wymaganej dla przetwarzania jej danych osobowych na podstawie art. 8 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO). Operator takiej zgody nie uzyskuje ani nie weryfikuje.
5. Jeżeli potwierdzenie, o którym mowa w ust. 1, było nieprawdziwe, Operator nie ponosi odpowiedzialności za następstwa, które nie wystąpiłyby przy podaniu prawidłowych danych, i może postąpić zgodnie z § 5 ust. 7. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Operatora na podstawie § 12 ust. 4.

§ 8. Obowiązki stron

1. Operator zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością oraz utrzymywać środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, opisane w Polityce prywatności.
2. Posiadacz Konta i Użytkownik zobowiązują się korzystać z Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem, Zasadami dopuszczalnego korzystania, prawem i dobrymi obyczajami, a w szczególności nie: a) nękać, grozić, wykorzystywać, seksualizować, uwodzić (grooming) ani narażać jakiejkolwiek osoby, w szczególności małoletniego; b) dostarczać treści o charakterze bezprawnym; c) naruszać praw własności intelektualnej ani dóbr osobistych jakiejkolwiek osoby, w tym poprzez rozpowszechnianie materiałów dydaktycznych, do których rozpowszechniania nie mają prawa; d) rozpowszechniać złośliwego oprogramowania, niezamówionych informacji handlowych ani spamu; e) obchodzić ograniczeń liczby żądań, ekstrahować danych z interfejsu ani badać Serwisu pod kątem podatności inaczej niż w ramach procedury skoordynowanego ujawniania, do której Operator zaprosił na piśmie; f) wykorzystywać Serwisu do świadczenia usług psychologicznych, terapeutycznych, medycznych ani ratunkowych; g) podawać nieprawdziwych informacji o tożsamości, wieku, zdolności do czynności prawnych, kwalifikacjach ani przynależności; h) ujawniać poza Sesją tożsamości, wizerunku, głosu ani treści pochodzących od innego uczestnika bez zgody tego uczestnika albo jego Opiekuna.
3. Serwis nie jest służbą ratunkową. W sytuacji zagrożenia należy skontaktować się z właściwymi służbami ratunkowymi.

§ 9. Subskrypcja i płatności

1. Wskazane funkcjonalności Serwisu są udostępniane Prowadzącym w ramach Subskrypcji.
2. Warunki zakupu, częstotliwość rozliczeń, cena, podatki, odnowienie, nieudana płatność, rezygnacja i zwrot są określone w Polityce płatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
3. Płatności obsługuje zewnętrzny dostawca usług płatniczych wskazany na liście Podmiotów przetwarzających. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Serwis nie udostępnia żadnego mechanizmu, za pomocą którego Prowadzący mógłby obciążyć Odbiorcę, wystawić mu fakturę lub pobrać od niego zapłatę. Wszelkie wynagrodzenie należne Prowadzącemu od Odbiorcy jest uzgadniane i rozliczane w całości poza Serwisem.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument, który zawarł umowę Subskrypcji na odległość, może od niej odstąpić w terminie czternastu (14) dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5.
2. Termin biegnie od dnia zawarcia Umowy w zakresie Subskrypcji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, w tym przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, przesłanego na adres legal@relentu.com.
4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Operator wykonał w pełni usługę cyfrową, pod warunkiem że spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po przyjęciu przez Konsumenta do wiadomości, że po pełnym wykonaniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
5. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpił od umowy, Konsument płaci kwotę proporcjonalną do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia (art. 35 tej ustawy). Operator odbiera to żądanie wyraźnie na etapie finalizacji zakupu, przed dokonaniem płatności, i utrwala je wraz z chwilą jego złożenia.
6. Operator zwraca wszystkie otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty.
7. Niniejszego paragrafu nie stosuje się do Przedsiębiorcy.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług można składać w każdym czasie na adres legal@relentu.com albo listownie na adres wskazany w § 2 ust. 1.
2. Reklamacja powinna wskazywać: dane identyfikujące Posiadacza Konta, opis zastrzeżenia oraz żądany sposób jego załatwienia. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stoi na przeszkodzie rozpatrzeniu reklamacji.
3. Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie czternastu (14) dni od dnia jej otrzymania. Zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta nieudzielenie odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Odpowiedź jest udzielana na trwałym nośniku, na adres e-mail przypisany do Konta.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Wobec Konsumenta Operator ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności, a postanowienie, które by ją wyłączało lub ograniczało, nie wiąże Konsumenta.
2. Wobec Przedsiębiorcy łączna odpowiedzialność Operatora wynikająca z Umowy lub z nią związana, na jakiejkolwiek podstawie prawnej, jest ograniczona do sumy opłat za Subskrypcję uiszczonych przez tego Przedsiębiorcę w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Odpowiedzialność za utracone korzyści wobec Przedsiębiorcy jest wyłączona.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania, oświadczenia, decyzje ani treści Prowadzącego lub Odbiorcy, ani za przebieg, jakość lub rezultat jakiejkolwiek Sesji. Operator nie jest stroną stosunku między Prowadzącym a Odbiorcą.
4. Ograniczeń z ust. 2 i ust. 3 nie stosuje się do, a odpowiedzialność Operatora nigdy nie jest wyłączona ani ograniczona w zakresie: a) szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego); b) szkody na życiu lub zdrowiu; c) odpowiedzialności wynikającej z rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) lub innych przepisów o ochronie danych osobowych; d) praw zastrzeżonych dla Konsumenta bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
5. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane siłą wyższą, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, w tym w szczególności klęskę żywiołową, konflikt zbrojny, akt władzy publicznej lub awarię publicznej sieci telekomunikacyjnej. Strona dotknięta takim zdarzeniem zawiadamia o nim drugą stronę bez zbędnej zwłoki.
6. Na etapie Bety Operator nie gwarantuje dalszej dostępności przechowywanych Treści Użytkownika. Przed planowanym usunięciem Operator zapewnia Posiadaczowi Konta rozsądny termin na wyeksportowanie Treści Użytkownika. Postanowienie to nie wpływa na prawa, o których mowa w ust. 1 i ust. 4.

§ 13. Treści Użytkownika, licencja i moderacja

1. Posiadaczowi Konta przysługują wszelkie prawa do Treści Użytkownika.
2. Posiadacz Konta udziela Operatorowi niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie, przesyłanie, wyświetlanie i przetwarzanie Treści Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia Usług na rzecz Użytkownika oraz osób, którym Użytkownik udzielił do nich dostępu. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Treści Użytkownika lub Konta, z wyjątkiem zakresu, w jakim dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.
3. Operator nie będzie: wykorzystywał Treści Użytkownika do trenowania modeli sztucznej inteligencji — ani własnych, ani jakiegokolwiek podmiotu trzeciego; sprzedawał ani licencjonował Treści Użytkownika podmiotom trzecim; wyświetlał reklam dobieranych na podstawie Treści Użytkownika.
4. Wszelkie prawa do samego Serwisu — oprogramowania, interfejsu, znaków towarowych i dokumentacji — przysługują Operatorowi. Posiadacz Konta nie może kopiować, odsprzedawać, dekompilować, poddawać inżynierii wstecznej ani zmieniać oznaczeń Serwisu, z wyjątkiem zakresu, w jakim czynności takie nie mogą zostać zakazane przez prawo.
5. Zgłaszanie i działanie. Każdy może zgłosić Operatorowi, na adres legal@relentu.com, obecność informacji, które uznaje za nielegalne treści, zgodnie z art. 16 rozporządzenia (UE) 2022/2065. Zgłoszenie powinno umożliwiać Operatorowi zidentyfikowanie treści i ocenę ich charakteru oraz wskazywać uzasadnienie zarzutu i miejsce, w którym treści się znajdują.
6. Operator bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób staranny i obiektywny oraz informuje zgłaszającego o swojej decyzji. Zgłoszenie samo w sobie nie stanowi rozstrzygnięcia: Operator wyrabia sobie własny pogląd, a samo dokonanie zgłoszenia niczego nie przesądza wobec Posiadacza Konta, którego dotyczy.
7. Jeżeli Operator ogranicza dostęp do Treści Użytkownika, zawiesza Konto albo rozwiązuje Umowę z powodu nielegalnych treści lub naruszenia § 8, przekazuje Posiadaczowi Konta uzasadnienie zgodnie z art. 17 tego rozporządzenia wraz z informacją o dostępnych środkach odwoławczych. Zasadą jest, że Operator najpierw wskazuje, co stwierdził, i wyznacza termin na usunięcie naruszenia; środki stosuje się niezwłocznie, gdy w grę wchodzi bezpieczeństwo małoletniego.
8. Środki dostępne Operatorowi ograniczają się do: ograniczenia widoczności danej treści; usunięcia treści; zawieszenia Konta; oraz rozwiązania Umowy na podstawie § 5 ust. 5. Operator stosuje je proporcjonalnie i z uwzględnieniem praw wszystkich zainteresowanych stron.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Operator.
2. Cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych, przekazywanie danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności. Pliki cookie i podobne technologie opisuje Polityka plików cookie. Dostawcy przetwarzający dane osobowe w imieniu Operatora są wymienieni w dokumencie Podmioty przetwarzające.
3. Jeżeli Prowadzący ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych swoich Odbiorców, Prowadzący jest odrębnym administratorem, a między Prowadzącym a Operatorem obowiązuje Umowa powierzenia przetwarzania danych.
4. W razie naruszenia ochrony danych osobowych Operator postępuje zgodnie z art. 33 i 34 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić niniejszy Regulamin wyłącznie z ważnej przyczyny, którą jest: a) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich urzędowej wykładni, mająca wpływ na Usługi; b) wydanie decyzji, zalecenia lub orzeczenia przez sąd lub organ władzy publicznej, mające wpływ na Usługi; c) zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług, w tym wprowadzenie lub wycofanie funkcjonalności; d) zmiana wymagań technicznych określonych w § 4; e) zmiana cen lub warunków usług podmiotów trzecich, od których zależą Usługi; f) konieczność przeciwdziałania oszustwom, nadużyciom lub zagrożeniu bezpieczeństwa Usług; g) sprostowanie oczywistych omyłek lub niejasności, o ile zmiana nie modyfikuje praw i obowiązków stron.
2. Operator zawiadamia Posiadacza Konta o zmianie wraz ze wskazaniem ważnej przyczyny, na którą się powołuje, co najmniej czternaście (14) dni przed jej wejściem w życie, za pomocą komunikatu wyświetlanego w Serwisie. Do czasu wejścia zmiany w życie komunikat można odłożyć; od dnia wejścia w życie jest wyświetlany do czasu zaakceptowania nowej wersji.
3. Jeżeli Posiadacz Konta nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym przed wejściem zmiany w życie. W takim przypadku zmiana go nie wiąże, a opłacona z góry i niewykorzystana część Subskrypcji podlega zwrotowi proporcjonalnemu.
4. Zmiana polegająca wyłącznie na sprostowaniu omyłki pisarskiej albo na zmianie danych kontaktowych Operatora wchodzi w życie z chwilą publikacji.
5. Obowiązująca wersja niniejszego Regulaminu oraz data jej wejścia w życie są widoczne na tej stronie, tak aby Posiadacz Konta zawsze mógł ustalić, który tekst go wiąże.

§ 16. Prawo właściwe i spory

1. Niniejszy Regulamin i Umowa podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Wybór prawa dokonany w ust. 1 nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, Rzym I). Przepisy te stosuje się zależnie od miejsca zamieszkania Konsumenta, niezależnie od języka, w którym zapoznał się on z niniejszym Regulaminem.
3. Spory z Konsumentem podlegają właściwości ustalanej zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Operator nie zastrzega właściwości sądu swojej siedziby.
4. Spory z Przedsiębiorcą podlegają właściwości sądu właściwego dla adresu Operatora.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; b) stałego sądu polubownego konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej; c) pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej; d) platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Skorzystanie ze sposobów, o których mowa w ust. 5, jest dobrowolne, a ich dostępność nie ogranicza prawa do wytoczenia powództwa przed sądem.
7. Konsument może wnieść skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub niewiążące dla Konsumenta, pozostałe postanowienia pozostają w mocy (art. 385¹ § 2 Kodeksu cywilnego).
2. Operator może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na podmiot trzeci w związku ze zbyciem przedsiębiorstwa. Operator zawiadamia o tym Posiadacza Konta, który w terminie czternastu (14) dni od zawiadomienia może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
3. Ponieważ Operator prowadzi działalność jako osoba fizyczna (JDG), ponosi odpowiedzialność osobistą na zasadach prawa polskiego, w granicach określonych w § 12. Postanowienie to nie rozszerza odpowiedzialności Operatora poza te granice.
4. Niniejszy Regulamin jest publikowany w językach polskim, angielskim, rosyjskim i hebrajskim. Wiążąca jest wersja polska w stosunkach z Konsumentami mającymi zwykłe miejsce pobytu w Rzeczypospolitej Polskiej (Ustawa o języku polskim, art. 7–8). W stosunkach ze wszystkimi pozostałymi Posiadaczami Kont wiążąca jest wersja angielska. Wersje rosyjska i hebrajska są udostępniane dla wygody i nie są wiążące.
5. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią: Polityka płatności, Zasady dopuszczalnego korzystania, Polityka prywatności, Polityka plików cookie, lista Podmiotów przetwarzających oraz — w przypadku, o którym mowa w § 14 ust. 3 — Umowa powierzenia przetwarzania danych.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.)

Adresat: Mikhail Shabatura, Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska, legal@relentu.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej usługi cyfrowej:

____________________________________________________

Data zawarcia umowy: ________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ________________________

Adres konsumenta(-ów): ________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ________________

Data: ________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Mikhail Shabatura · Jana III Sobieskiego 11/21, 15-013 Białystok, Polska · NIP 9662192552 · REGON 528667570 Sprawy ogólne: hello@relentu.com · Sprawy prawne: legal@relentu.com Obowiązuje od 2026-08-01.